人工智能如何塑造电子商务的未来

有许多基于人工智能技术的应用程序、服务和程序，但并非所有应用程序、服务和程序都同样适用于在线商店。此外，它们的实施成本相当高。

在接触新奇的技术之前，让我们先来探讨一下人工智能究竟如何加速在线商店的发展、提高转化率和改善客户服务。

您应该在哪里以及为什么在电子商务中使用人工智能？

人工智能处理大量数据。这就是为什么在实施人工智能之前确保高数据质量很重要的原因。为此，公司需要将部门（销售、营销、广告、客户服务甚至物流）统一为一个单一结构。数据质量成为首要任务。

以下是实施人工智能电子商务业务后您可以期待的益处的简短列表。

  •  使用对话式商务智能地帮助客户。借助人工智能，您可以改进网站上的搜索逻辑并创建一个随时随地欢迎访客的聊天机器人。
  • 提供个性化优惠的能力。人工智能允许您跟踪所有客户接触点。它保存了他们查看的产品和他们做出反应的价格。您将能够准确确定每个客户需要什么优惠。
  • 停止猜测客户旅程，开始预测它。使用基于人工智能的建议使旅程图尽可能清晰。拥有预测客户行为的能力可以让您获得竞争优势，获得灵活的利润率，并能够衡量营销计划的有效性。
  • 减少供应链规划中的人为错误。借助人工智能，让您的库存和商品随时以客户需要的数量供应。这种优化可以在线上和线下商店中进行。它将为您提供准确的实时库存信息。
  • 预测问题。获取有关各种异常、可疑交易、供应商行为、欺诈和丢失商品的警报。您将有时间进行干预并找出正在发生的事情。
  • 推广线下销售点。如果您的人工智能从传感器（如摄像机）收集信息，您将拥有在实体店内跟踪客户的神奇能力。您将能够知道访客去哪里、在哪里停留，以及他们是新客户还是回头客。您还可以通过在普通商店中提供最佳在线优惠来吸引购物者。
电子商务中有效使用人工智能的示例

使用预测分析改善个性化定位

使用人工智能进行销售定位是预测分析最受欢迎的应用之一。它用于自动识别想要立即购买的客户并向他们发送个性化优惠。

从技术角度来看，这个过程是关于在目标受众中找到与典型的“准备购买”忠实客户群体具有相同特征的人。

这对人类来说是一项不可能完成的任务，但人工智能算法可以完成。

您可以为某些类型的客户创建许多自动反应列表：

  •  流失客户；
  • 季节性客户；
  • 留下评论的客户；
  • 批发客户。
尝试使用人工智能将有助于增加销售额，最大限度地缩短成交时间并实现整个过程的自动化。

用于大量客户流的人工智能机器人

在成功的广告活动后，您需要一个机器人来处理大量潜在客户流。当人工智能机器人能够正确及时地响应潜在客户的任何沟通时，它们最有用。

您可以完全控制机器人与潜在客户的沟通方式，因此请小心谨慎。对于客户来说，与人工智能交谈就相当于与公司代表交谈，因此会影响您的信誉。

您的机器人应该能够：

  •  与客户建立初步联系；
  • 根据简单的脚本回答常见问题；
  • 如果客户不能立即回复，安排约会或第二次联系的日期。
即使是最简单的人工智能机器人也比没有好。它们可以提高转化率。虚拟助手能够通过电子邮件回答问题，定位触发词，以及在您网站的弹出窗口或一些流行的即时通讯工具中回复。

AI咨询服务在塑造电子商务的未来方面发挥着关键作用，它利用人工智能技术来优化客户体验、简化运营并在不断发展的数字环境中推动业务增长。

AI驱动的图像搜索和识别

视觉搜索可以提供独特的客户体验，并允许进行许多有用的实验。如果你曾经使用过Pinterest Lens（Pinterest Lens），你就知道我们在说什么。这项服务也是由人工智能驱动的。

Asos和Target等零售商将AI技术用于虚拟试衣间。上传照片并选择您要查找的产品类别，算法就会为您提供最合适的选择。

借助视觉搜索、图像识别和增强现实，您可以开发数千个广告活动。所有这些都将使您的品牌脱颖而出并令人难忘。