浅析安防产品电商化之路

　　中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，在过去几年中年均25%的速度增长，到12年已经占中国GDP的15%;另外一组最新的数据是2013年的 “双十一”支付宝总成交额突破350亿元，手机支付宝成交额53.5亿。

　　与此发展速度相似的是中国安防行业。据数据表示，2007年安防全行业总产值约1450亿元，比06年增加20.8%。2008年安防全行业总产值约1600亿元，比07年增加10.3%。2009年安防全行业总产值约1890亿元，比08年增加18.1%。2010年安防全行业总产值约为2270亿元，比09年增加20.1%。2011年安防全行业总产值约2700亿元，比2010年增加19%。从调研数据我们可以看出，中国安防产业的市场规模逐年增加，增长率也保持在比较高位的状态。

　　同为新兴产业，安防和互联网，作为两个看似互不相干的领域，从发展的速度和轨迹来看，却表现出了惊人的一致。从无到有，从小到大，从单一到多元，从独立到融合，都在向着更加成熟、理性发展的方向上迈进。

　　安防行业开始转变新的营销模式

　　现在网购促销的广告琳琅满目，线上交易的模式逐步取代逛实体店的消费观，网上购物，逐渐影响我们的日常生活。安防行业由于产品同质化竞争严重，利润率降低，有不少安防同行开始试水电子商务，企图在电商分得一杯羹，不仅是在要求较低的C2C平台，而且在很多有影响、需要投入时间和资金的B2C平台也有了安防产品。那么，安防企业试水电子商务，会是安企未来发展的新模式么?

　　相关数据显示，安防电商前途一片光明。在美国，安防电子商务占19.8%的比例，而中国安防电子商务的“蛋糕”预计到2015年将做大到250亿元，网购规模增长249%，网购率将达到10%。安防行业也许真的要从传统销售模式中都出来了。

　　在2013年，安防电商纷纷上线，绝对可称得上安防电商年。7月，海康电商上线;8月，中安商城上线;8月，安防人商城上线;11月，慧聪安防商城上线。这些安防电商有龙头企业创立的产品直销平台，也包含网络媒体作为第三方建立的网络直销平台。但他们都有共同的特色，那就是B2C。

　　除了专业的安防电商平台上线，在近两年的时间内，低调进入电商的企业数不胜数。如深圳成宇时代科技有限公司、深圳市视宝威讯电子有限公司、深圳市威希迪科技有限公司以及深圳市金三佳电子有限公司、深圳市富视康实业发展有限公司等，都是近两年通过各种不同的电商平台加入安防电商大军的。截至2013年6月底，全国产值1000万元以下的安防厂家有43.6%都已经开设了线上店铺。

　　随着民用安防市场的崛起和专业交易平台的的上线，安防电商化已日显清晰愈发明朗。

　　由于租金低廉，且少了中间的经销商、代理商环节，直销模式下的电商产品在成本上占据了很大优势，相比线下交易产品价格要更为低廉，因此能够对终端用户形成较大的吸引力。

　　不可忽视的是，伴随着安防产品的民用化，技术与软件系统的更新迭代，安防行业产品的接口与标准将更加统一，易操作特性或将日趋明显。就在上世纪，正是由于命令操作向窗口界面操作的转变，才最终带动了个人电脑的普及。目前，这一苗头已经在楼宇对讲行业获得初步实现，众多生产商已经把产品设置优化为可视界面操作，极大地降低了产品安装与操作的复杂程度。这也降低了安防产品的专业安装难度。安防行业如见正在使用一种新的营销模式。

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　　安防企业电商化探索注意事项

　　虽然安防行业已经开始涉水电子商务，但由于安防行业是一个新兴且特别的行业，线上完成交易之后，线下还面临着种种服务问题，设备安装和售后就是影响其发展的重要因素，所以安防行业电子商务的发展遇到一定困难。不过以目前安防行业发展态势来看，不少企业已开始着手从技术方面发力，解决普通民众对于实际安装运用过程中的技术难题，研发出即插即用的安防产品，同时不断在全国覆盖产品服务点，技术也越来越成熟。那安防企业走电商化之路有哪些需要注意的呢?

　　一、用户体验是吸引客户关键

　　目前部分产品已尝试电子商务模式，如CCTV、DVR、IPC等，但不是所有安防产品都适合网络销售。因为安防产品电子商务的最大缺点是无法解决客户实际体验和售后服务问题，有些安防产品由于其产品特性，要求必须有售前产品规划。因此，需要厂商提供很好的用户体验吸引客户。

　　厂商及渠道商要注意到一点：你的产品是否适合在网络销售?是否根据市场进行定制或修改升级?业内人士认为做好安防电子商务，以下几点是不可或缺的：专业的产品销售顾问，了解产品，具备良好的沟通技巧;完善的产品售后机制;快速的物流配套支撑体系;完备有效的配套营销体系，精于微博、促销、用户互动等;体系化的用户反馈搜集流程及反向流程，从用户、市场、研发进一步推动安防产品民用市场化。

　　二、安防电商长远发展需要坚持不懈的探索

　　安防电子商务的发展最大问题在于是否和传统的渠道商、工程商有冲突，比如价格、渠道冲突等。这些冲突会让渠道商利润减低，导致串货现象严重。但是对传统安防商业模式冲击不大，由于中国消费类安防产业特别是民用市场并没有成型，对其冲击也是有限的。中国民用消费安防时代的真正来临，需要互联网电子商务、物联网应用产品、智能家居等结合在一起来推动。

　　未来安防电子商务将诞生2-3个安防电商知名品牌，主要面对消费民用市场，甚至会出现专门针对安防电商设计的产品。因此，安防电商化或许能对中国民用消费安防市场发展起到助推剂作用。虽然，安防电商化这条路还需要不断的实践，还可能会遭受各种困难，但是相信安防电商化始终会有一条属于自己的道路，安防企业也会积极推动其发展拓宽营销渠道。