峰会专访Tridium：本土化策略 引领中国智能建筑新趋势

　　2013年11月28日第十四届中国国际建筑智能化峰会北京站在北京国宾酒店隆重举行。本届北京峰会主题为“绿色智能建筑技术应用论坛”，聚焦绿色智能建筑新技术与应用。本次峰会展示了多场精彩纷呈的主题演讲，此外，主办方还设置了峰会专访区，邀请十多家主流媒体记者出席本次峰会，就行业发展趋势、企业品牌建设、产品自主创新等一系列话题展开了深度的访谈。

　　Tridium是一家全球性的软件及技术服务公司，开发和销售通用软件框架，用于解决智能设备管理相关的各种挑战。软件框架是为用户更容易的开发产品而提供的一种平台技术。拥有专利的NiagaraFramework®(简称Niagara)是Tridium的核心技术，是基于Jave开发的软件框架，为用户提供了一种软件架构，可以集成各种设备和系统，而无需考虑它们的制造厂家和所使用的协议，形成一个统一的平台，透过Internet，使用标准的Web浏览器更容易的进行实时控制和管理。Niagara如今已经成功应用于能源服务，楼宇自动化和工业自动化等行业。

　　11月28日，Tridium亚太区业务总监刘永泽先生以及技术经理艾铁军先生做客建筑智能化峰会专访室，与多家媒体介绍Tridium发展历程、细谈其产品及解决方案应用情况、强调培训重要性，并讲述Tridium接下来发展规划。

　　Tridium亚太区业务总监刘永泽先生(左)、技术经理艾铁军先生(右)

　　记者：据我所知，Tridium产品最先应用得比较好的案例是苹果店，除苹果店外，还有哪些比较典型案例呢?

　　刘永泽：自2003年来，Tridium开始进入中国市场，那时中国已有一些项目应用Tridium技术。苹果店作为Tridium非常典型、成功的应用案例，目前已经得到合作方苹果公司高度认可。

　　据了解，国内已经有6家苹果店实施了Tridium技术解决方案,其中整个苹果店设置管理都会按Tridium解决方案来实施。同时，一些新苹果店、已建成苹果店也在积极做一些整改以提高整个店铺应用效率。此外，对此苹果公司有个远期规划，希望把国内或者亚太及其他国家所有的苹果店集成到同一平台上。Tridium技术解决方案在苹果店得到很好应用，它们也把该方案汇报到苹果公司总部甚至合作伙伴方案实施总部。为此，前段时间我们与合作公司相关技术专家进行详细约谈。

　　另一个非常典型应用案例是北京中石油大楼。该案例四年前已经完成，上个月由于总裁来参观，我们很荣幸拜访了北京中石油，并受到部长级待遇的接待。其中我们进行一个多小时座谈，了解到中石油物业管理公司和管理方对应用于中石油大楼Tridium技术解决方案感到非常满意。

　　中石油大楼共四栋大楼，每栋大楼22层，集成了约75个子系统，控制点超过10万点。据我了解，目前为止中石油大楼是系统最复杂的单建筑设施，它已经相当一个微型的智慧城市。

　　艾铁军：从单一建筑体来说，中石油代表着中国的最高端智能建筑水准，其所有的设施运维全部在该系统上。最可贵的一点，中国石油大楼系统现在已不间断运行近超过四年时间，将近有10G以上的历史数据的积累，从而可以根据这些数据进行能源分析，以及基于该平台进行节能改造、效率分析等，从而达到持续改进，实现真正的绿色节能。

　　而刚才说的苹果店则属于典型连锁型的建筑群，苹果店的规模还不算大。Niagara在全球最大的连锁型案例是美洲银行的案例，总共有4000个站点，Niagara可以把全部站点集中在一起，也可以单独对任何一个站点进行管理、分析、优化，从而体现从单一建筑到集群、分布式连锁性设施的一体化的管控。

　　更大的应用案例应该是在中东的迪拜，有一家合作伙伴在中东帮助市政部门成立一个城市运营管理中心，截止到2010年有超过两万栋建筑被接入到这个运维平台，包括学校、医院、商业楼宇等，而其中使用的就是Tridium的Niagara分布式集成平台。page

　　记者：据了解，Tridium一直很注重与合作伙伴交流沟通，11月份刚举办了这样的交流会，那么对于该次交流会您这次最大的感受是什么?此外，还有其他形式的交流会或者服务吗?

　　刘永泽：今年11月1号，Tridium在北京万豪酒店组织了中国区合作伙伴的峰会。这次活动邀请了来自中国深圳、上海、北京、大连、青岛等的20多家合作伙伴，希望通过这次交流会，让所有来参加峰会的合作伙伴能够互相认识。通过这次活动，我最深切的体会是：Tridium的发展肯定离不开这些合作伙伴，同时，Tridium的合作伙伴为Tridium的发展创造机会。因此，当Tridium有这样的活动时候，他们也会积极来响应，来支持Tridium业务的发展。Tridium也强调这样概念:希望通过这个平台，Tridium的合作伙伴有更多扩展业务及学习的机会。

　　另外，作为Tridium的员工，我很高兴Tridium的技术是具有吸引力的。因为Tridium在中国真正发力应该是近一两年的事情，能吸引这么多有实力的品牌公司来跟Tridium合作，说明Tridium的技术是有领先性的。因此这技术是Tridium发展的基础，也是Tridium真正的核心竞争力。

　　此外，我觉得我们还可以以更简单的形式组织更多的活动，与更多的Tridium合作伙伴去认识，扩大整个生态体系及合作伙伴的影响范围。为此我们初步计划，明年4月底Tridium将举办两年一次的全球峰会，相信中国会有很多人参加的。继全球峰会后，我们将会在明年组织一次小型的座谈。到2015年的时候，我们将会组织整个亚太区的峰会，会邀请中国区或者亚太其他国家的Tridium合作伙伴来参加。

　　Tridium作为一家技术领先的公司，很大一块工作就是做技术支持，帮助客户更好更快采纳Tridium的技术，做他自己的生意。这也是为什么我们很重视技术知识的传递，以及请艾铁军过来跟大家分享他的想法，所以关于技术这块我们会继续加强培训。今年到现在为止，Tridium组织了超过十次培训，同时，Tridium也会不断提供专家人手加强这个方面的组织培训，接下来的几年也会持续加强培训的工作。

　　另一方面，对于很多客户怎么更快地采用Tridium的技术做他们自己的解决方案，由艾铁军领导队伍以及后期的工程师来协助客户方案的开发，帮助客户去验证，从而更好的把方案搭建出来。

　　目前，我认为我们做的非常不错的地方就是售后支持。在国内以及亚太国家服务支持都是全天候的，尽管上班时间是5天班，但是Tridium的支持是7×24小时。其中，我们能够非常快速的回答客户的问题，且能够能满足客户的需求。全天候的服务支持我觉得还是要持续的。特别是随着Tridium业务的扩充，从传统的楼宇自控扩充到其他的行业，比如说安防、能源管理等具体解决方案，这对我们来说是具有挑战。对于怎么去更好的服务不同细分市场的客户，Tridium还需要加强人力资源以及内部的培训。因此，做好售后支持对于整个Tridium业务的发展、整个生态体系的建立都是非常重要的。

　　因此，我认为培训、售前的支持、售后的支持肯定是Tridium发展永恒的主题，要做得更好，一定要持续做好培训、售前支持、售后支持。

　　艾铁军：说到培训这块，Tridium不可能一家公司解决所有不同领域的问题，一定要靠培训认证不断推广Tridium产品、技术、解决方案的应用。目前，Tridium已有超过16000名以上认证应用工程师。这些授权者不光是应用工程师，也有开发者，因而培训对Tridium来说非常重要。接下来Tridium将会不断地加强培训的效率和频率。

　　记者：刘总您刚才谈到培训，这是您未来的业务打算，那么Tridium进入中国有一段时间了，Tridium如何更好的适应中国本土化的市场需求呢?

　　刘永泽：本土化是Tridium发展的策略之一，同时Tridium必须要本土化，特别在中国市场上。目前，整个Tridium亚太的业务，中国市场占到40%，但是我们相信在未来三年里面这个百分比还会增高。

　　Tridium本土化工作主要从以下几个方面来开展：

　　第一，人要本土化。我的前任是英籍的泰国人，因为语言文化的差异，我觉得其对中国市场关注不够，其次由于他不在中国，他离我们中国市场更远。为了使得人员更好的本土化，我们聘请的技术经理是北京人，而他的前任是新加坡人。总的来说，Tridium的核心市场在于中国，组织的本土化是必需的，Tridium已经迈出人员本土化第一步。

　　第二，产品、宣传本土化。从整个产品线上来看，Tridium一直在做产品本土化工作，尤其我到任以后。首先，通过引进更加适合中国客户需求的产品，多方面选择中国合作伙伴生产产品，把它变成Tridium的组件去支持中国客户需求，从而实现本土化产品运作。其次，通过把引进来欧洲产品做一些转换，以变成适合中国市场需求的产品。最后，实现权限开放以更好基于Tridium的平台去做亚太市场的产品。还有一点就是要实现宣传的本土化，Tridium的宣传都是中文本地化。此外，我们将通过筹备中文的网站、社区论坛等不断实现宣传的本土化。

　　我相信我们通过人员本土化、产品本土化、宣传本土化等实现对Tridium本土化的工作，特别是针对中国市场，会做得非常到位。

　　记者：您刚才谈到的是Tridium自身本土化，那么在市场方面，您如何看待中国市场?

　　刘永泽：这个问题主要从以下几个方面来回答，第一，Tridium对于中国市场来讲还是非常新的，很多人也许不知道Tridium是什么品牌，不知到Tridium的技术。因此，现在Tridium做了很多工作来去推广。Tridium技术是有理念性的，作为内部人员，我们是非常有激情、有愿望去推广Tridium技术，给社会带来价值。

　　另一方面，在美国Tridium应用非常广的，它的品牌、技术是被很多业内人士知道。目前来讲，在中国还没有做到这个程度。在美国Tridium涉及到传统的楼控以外，在电信领域、系统管理、智慧城市、安防领域等都有非常广的应用经验，但在中国来讲，Tridium可能80%的业务来自于楼宇自控。因此，现在Tridium做很多工作就是要突破传统市场，要寻找新的领域，这对我们来说是机会也是挑战。

　　记者：刚才看到您的履历，您之前在霍尼韦尔任过职，Tridium公司是解决智能设备管理相关的东西。据我了解，霍尼韦尔在设备管理上也有自己的一些产品，或者也有自己的解决方案，您觉得Tridium和他们相比的话，优势在哪呢?

　　刘永泽：其实我是02年加入霍尼韦尔，对霍尼韦尔的楼控、家居系统比较熟悉。其实霍尼韦尔的很多子品牌使用的都是Tridium的技术来开发它的解决方案。霍尼韦尔下面的子品牌或者是过去收购过来的公司，至少会有一条产品线是基于Tridium的技术来开发控制系统。所以Tridium是一家平台公司，它是来做OEM、B2B生意的，而霍尼韦尔是Tridium最大的内部客户。

　　艾铁军：打一个很形象的比喻，大家可能都用过安卓的手机，安卓是属于Google的智能平台系统，你不会说用的是Google手机。Google也有基于安卓的手机，Tridium就跟它很像。Tridium就是提供这样一个平台，霍尼韦尔、施耐德等都是使用这个平台，包括Tridium自己也在用这个平台。如果说真的要去比较的话，我们可以总结就是Tridium是一个更开放的系统，你可以聚集所有的力量来做应用。与做传统的手机与智能手机一样，为什么安卓被大家认可，是因为它开放，你可以在平台上面快速追加加不同的应用，而平台本身解决了最底层的一些复杂框架问题。