智能家居如何打磨用户体验感？

　　物质生活水平的提升给了人类极大的幸福感，但人类追求更加美好生活的节奏却没有因此而画上休止符。事物的进化论告诉我们：追求幸福量的更大化是唯有人类才独有的本性。因此，一直以来，人们对于美好生活的追求都从未停止过。于是乎，从平凡的简单生活到梦幻般的智能生活，人类实现了真正的跨度。而智能家居则是让这一切变为现实的“神奇魔杖”。

　　不得不说，智能家居的出现，的确给我们的生活增添了无限生机，也极大的颠覆了传统的家居生活。人类也从此告别单一的生活模式，全面迈入智慧生活的殿堂，这一切也都源于人们对于舒适便利生活的追求。只需要一部智能手机或者平板电脑，就能轻松搞定家用设备。这样说来，智能家居着实让人为之心动，然而，事实却并非如此之完美。智能家居华丽的功能外表终究掩盖不住所存在的一些“短板”。

　　用手机开门，但却半天没有反应；主人发送指令要求关闭窗户，明明显示已经完成指令，但最后无果；买一套智能家居回来，但却操作繁琐……在智能家居的使用过程中，用户遇到这样的烦心事儿其实并不少见。这些掉链子的事情屡屡发生，严重挫伤消费者的使用情绪，与用户心中那个高度智能化带有思维能力的自动化家居系统相差甚远。而这些迹象也表明：人机交互体验感差已经成为困扰智能家居走向寻常人家的重要羁绊。用户体验不佳，产品的功能发挥也将大大缩水，对于厂商来说将是极为不利的因素。因此，不少企业纷纷大打人性化、傻瓜化旗号，试图提高智能家居的用户体验，提升竞争力。

　　提升用户体验的核心——以人为本

　　如何提高用户体验感呢？笔者认为，智能家居打造用户体验感的核心主线是要“以人为中心”。任何脱离了以人为本的体验，哪怕是再有创意的产品也都将是竹篮打水——一场空。

谈到用户体验，最有发言权的恐怕要数苹果了。可以说，在用户体验这一块儿，苹果真的是做到了完美，同时也成为值得众多行业借鉴的“标兵”。苹果的战略就在于“以人性化为本”。苹果公司深谙设计的本源就是人性化之道，致力于通过创新的硬件、软件、外部设备、服务以及互联网服务带给客户最佳的体验感。苹果的产品都设计的非常自然，非常完美，使用起来非常简单。没有在产品中塞进太多的东西，而是专注于重要的事物上，只做人们真正关切的事物。

　　而这一切，正是智能家居所缺乏的。保持简单是产品人性化的第一步，然而纵观目前的智能家居市场，大多数的产品的还是无法全面攻克这一难关，系统功能复杂、操作繁琐，用户在后期的使用过程中体验感大打折扣，有的甚至沦为家中的摆设品。而这一幕正是厂商和用户都不愿看到的。其实，简洁的外观，好用的功能就是消费者最大的需求。将复杂的系统简单化，繁琐的操作一键化才是人性化的王道。待到智能家居真正做到这一点，那么它离消费者的距离也就更近了。

　　在当今激烈的市场竞争中，如何通过体验营销拉近与消费者的距离已变得日益重要，而是否注重用户体验将成为核心关键。智能家居既然是为用户的繁琐生活作减法，那就多站到用户的角度去思考和度量。因为用户才是这一链条中“真正的上帝”，一切围绕用户去深入，将人性化功能发挥到极致，这样，人们才能真正爱上智能家居，依赖上智能家居，智能家居也才能真正回归到“舒适便利”的本质。（文/Ellis，千家网）