挖掘客户需求 重视用户体验——访达泰多中国区销售总监尹东菊

　　2013第七届上海国际智能建筑展览会于9月25日在上海新国际博览中心隆重开幕，本届展会为期3天。作为中国智能建筑技术的一个重要平台，本届展会以智能家居、建筑电气、楼宇自控、安防门禁和智能化及物联网产品综合应用为重点，展示最新的科研成果。相比历届展会，2013年展会规模更加盛大。

　　作为欧洲无线控制第一品牌的法国达泰多，也盛装出席了本届展会。千家网记者有幸在上海国际智能建筑展览会现场采访了达泰多中国区销售总监尹东菊女士。

达泰多中国区销售总监尹东菊女士

　　千家网：泰多参加本次展会都带来哪些新产品？作为欧洲无线控制知名品牌，达泰多有着市场上稳定且可靠的无线控制产品。请您为我们简单介绍一下达泰多的无线产品都具有哪些优势？在国内外的应用情况如何？

　　尹东菊：达泰多带来了具有世界领先水平的无线智能家居控制系统及无线报警系统及能源管理系统。

　　智能家居的概念已经流行多年，但普及率低的原因无外乎产品实用性差、操作繁琐、布线实施困难、用户体验效果不佳、产品价格高等。而法国达泰多的无线智能化系统，克服了上述的问题，破除智能家居的神秘面纱，实现傻瓜型使用，进入寻常百姓家。达泰多可以轻松帮助用户打造一套可自由DIY的无线智能控制系统，完善家里所有设备的控制，真正能够满足您的需求。

　　达泰多是欧洲无线第一品牌，有着市场稳定且可靠的无线智能控制产品，是已经完成装修项目或增加智能家居系统的最方便、最实用、最简单的改造方案。它打破了传统的家居灯光、窗帘控制以及安防报警方式，采用全新的无线智能控制。“智能家居”一键控制全屋灯光、窗帘、安防报警，无需重新布线。一个智能化的家居生活，可以让业主随时随地、随心所欲享受智能带来的安全、舒适、方便和乐趣。

　　千家网：在您看来，国内外消费者在智能家居的消费观念方面有哪些不同？针对国内市场，达泰多有没有制定一些专门的策略？

　　尹东菊：目前，国内智能家居的市场状况是畸形的。表现为：热衷于智能家居的客户是房地产开发商而不是最终业主。开发商看重的是其营销价值，而不是产品的实际功能价值，通过概念炒作提升住宅的附加值。因此最终消费者的需求没有得到足够的重视，智能系统只是充满一些华而不实的功能，只是作为房地产营销的噱头。有数据统计，真正的主力销售市场是地产商，而最终消费者的市场基本上可以忽略不计。

　　消费者需要的智能家居必须体现实用、经济、节能、方便。智能家居并非必需品，没有安装智能家居的住宅大家已经生活得很习惯了，为什么要多花钱用去安装智能家居呢？所以，如果智能家居能够让消费者真正体验到能够帮助他装修更省钱、使用更舒适方便，同时还能够省电节能，这样的产品才会有吸引力，消费者才会买单。

　　消费者需要的智能家居是：希望能够减少装修时的布线工程，能够将开关面板随意贴在需要的位置就可以实现控制（节约布线成本），希望能够用遥控器控制一些电器插座的电源（节约电器耗电成本），希望躺在床上或沙发上就可以用遥控器关灯（方便舒适）；希望打开家门门厅的灯就可以自动点亮；希望在电热水器晚上10点以后才开始加热（峰谷用电）；希望在小孩儿房外面就可以帮助没有关灯的小孩关灯，等等。以上说明不同消费者对智能家居的需求是不一样的，跟每个人的生活习惯有关系，因此智能家居必须要能够真正智能地满足不同业主的需求，而不应该是一个一成不变的系统。

　　普及智能化知识，挖掘客户需求，重视客户体验，是达泰多开拓中国市场的主要方式。

　　千家网：纵观整个智能家居市场，涉足的企业类型琳琅满目，机遇与挑战并存。那么您又是如何看待快速发展的中国市场的？

尹东菊：市场上智能家居产品很多，但是我们的产品有其独特的地方，那就是全无线、可扩展、性价比高。无线家居的优点是免布线，即使已经装修好的住宅也可以安装，同时它可以针对每盏灯，每个电路、每个插座进行智能控制。控制方式也很人性化，你可以用移动面板、遥控器、智能手机、IPad等等进行控制。这样就能够很人性化地实现不同消费者的不同需求，也就是说你能够想到的或需要的控制功能，达泰多都能够满足您的要求。同时扩展性能好，根据不同时期不同需要，分步分期实施。我们相信我们的产品能够真正满足中国消费者的需求。

　　千家网：谈谈您对本届展会的感想？

　　尹东菊：展会最大的意义是普及及宣传智能化产品。有利于消费者的体验，同时也可以挖掘到用户的真实需求，合理引导消费，让智能家居能够进入寻常百姓家。感谢展会主办方给我们提供一个这么好的机会，同时也感谢千家网为达泰多提供这样一个与行业交流的机会。

　　千家网：其实这也是我们作为媒体所应该做的。目前国内消费者对智能家居的认知度还不够高，宣传和普及极为关键。唯有整个行业共同努力，才能把这个行业尽快做起来。非常感谢您能够接受我们的采访！