智能家居的亲民路线该如何走？

　　如果您阅读了前面两篇文章，不知道您是否会和笔者有同样的感觉：智能家居行业的亲民化之门正在开启，远处曙光咋现，但低头看看脚下的路，却也满眼荆棘、没有路标、没有向导… 每踏出一步都异常艰难，不管是传统智能家居厂商还是新进同仁，都在不断试错中寻找捷径…但欣喜的是笔者走访过的很多企业和同仁都在这条道路上坚持着，并为了共同的智能家居梦想而逐渐走到一起、共谋行业发展之路，此篇让我们试图结合行业过往经验和最新科技潮流，来探讨一下作为产品或服务提供商如何规划智能家居走向亲民化的路线。

　　1.市场面：首先是分清今天和明天的客户群

　　我们相信智能家居的亲民化不是一蹴而就的，iPhone手机发布后也不是人手一部的，后起之秀小米手机倒是显得更为亲民，那么首先得找到最早为您的产品或服务买单的人，有数据统计，消费者对于新生科技产品的接受度大致是这样的：20%的人愿意尝鲜，70%的人是跟随者，而剩下的10%的人或许这辈子都不会接受。

　　所以我们得冷静地思考并作好十足的心理准备：再亲民的产品或服务也得找到最初买单的消费者，新时代下扫大街式的旧法已经并不奏效了，找到最有效的途径去接近自己的客户群才是王道；很多人自然会想到各种网络推广，没错，网络推广有很多优点，但虚头也很多，用句行话说“水很深”，如果自己不懂，得跟进学习或找懂的人上马，别砸冤枉钱了，很多前辈已经向智能家居“蓝海”里悄无声息地仍了很多银子…

　　2.产业面：面对产业链持开放合作的态度

　　尤其是传统智能家居商家，很多呈现的是闭门造车、埋头苦干的艰苦奋斗作风，当然过往十多年来，智能家居商业环境相对较弱，很难找到产业链的配套合作资源，而走到如今，既然我们在谈亲民化产品，其实是对于产品以及服务有更高的要求，那么资源的充分整合利用便很重要了。

　　比如对厂商而言，除了广泛调研上游的芯片和解决方案合作伙伴、下游要开放各种合作渠道之外，在同一水平线上也要寻找更多的合作资源，比如通讯接口标准开放、优势技术互补，强项在灯光窗帘方面的可以跟影音控制的合作，形成一些战略联盟共推市场；服务商业不例外，典型的有影音与智能互补合作。分工明细、各施其职，才能将行业做大，也才能迎接变大的市场、才能迎接亲民时代的来临。

　　3.产品面：简单易用、美观实用，别忘了还要联网

　　相信许多读者跟我一样，一直在寻找智能家居行业对于平民百姓的真实价值所在，如果仅仅是听起来很炫酷，那绝对不是亲民的玩意。经常看到很多广告语说智能家居如何给人们带来了方便，但众多品牌几乎是复杂得不知道怎么用，在人性化方面还显得非常不足，连专业人员都要很长时间才能上手，更别谈消费者自己DIY了。走向亲民化的产品一定是功能定义简单、易于配置的产品，甚至免配置，买回家插上电就能用。当然如今物联网的概念赋予了智能家居新的生命，虽然全国上下物联网浮夸之风没少吹，但别忽略智能家居的联网价值，“智能”的基础条件就是联网，且不止于局域联网，联网的衍生价值等待大家去挖掘哦，或许这里真的有金矿。

　　4.服务面：标准化、规模化、容易获取

　　有很多集成商认为智能家居行业竞争也愈激烈了，近几年来高端智能家居市场的确已经逐渐成熟，出现了很多不良竞争的现象。但是我们今天要讨论的是亲民化而不是高端市场，虽然我们有对产品提出降低对服务面的依赖性，甚至免上门安装配置服务。但即便是再亲民化的智能家居产品还是离不开专业导购、便捷的购买渠道、售后保障等服务。产品提供商由于人力物力的限制，也无法直接服务到所有的客户，比如x米手机也不完全依托自己的力量来提供服务，而是结合运营商等服务资源不断扩张自己的市场。而智能家居优质的配套服务资源也应该像其他所有服务行业一样，走向标准化和规模化，建立品牌效应，并且要在需要的时候能立刻出现在客户周围。

　　上面我们又几乎把智能家居产业链上的重要环节略看了一遍，亲民化的路线究竟该如何走？听起来绕了一大圈，等于什么都没说… 或许真的就像当初iPhone的出现“重新定义手机”那样，等着某个新产品来引爆市场呢！于是消费需求被激发出来了，于是“走的人多了,也便成了路”。（文/周成虎，千家网）