以优质产品和个性化服务提升竞争力

——访来吉智能副总经理黄波

　　随着人们对生活质量越来越重视和国家对公共安全管理要求的提高，出入口控制与管理行业得到了快速发展。出入口控制管理系统作为安防系统的重要组成部分，不仅起到安全防范的作用，还兼具智能管理的功能，因此，应用领域极其广泛。近日，千家网专程对出入口控制与管理行业的佼佼者来吉智能副总经理黄波进行了采访。访谈中，黄总和我们分享了来吉智能在产品研发、品牌建设、人才培养等多方面的成功经验。

来吉智能副总经理黄波

　　千家网：黄总您好!很高兴您能接受千家网的采访。首先请您给我们介绍一下来吉智能公司?

　　黄总：来吉智能是出入口控制与管理行业领先的数字智能一卡通解决方案和小区物联网解决方案供应商，专注于数字智能出入管理系统产品的研发、生产、销售和服务。产品涵盖了智能停车场管理系统、智能门禁管理系统、智能电梯管理系统、智能楼宇可视对讲管理系统、智能信报箱等管理系统等，广泛应用于住宅小区、企事业单位、政府机构、基础设施、商业等领域。

　　来吉智能自2002年成立至今，见证了中国出入口控制与管理行业的发展与崛起，也经受住了来自行业的考验和洗礼。十年风雨兼程，来吉智能在企业规模、效益、竞争力等方面都得到了质的飞跃。

　　千家网：目前，来吉智能主推的产品是什么?市场上出入口控制与管理产品琳琅满目，产品质量参差不齐。作为出入口控制管理行业的佼佼者，来吉智能是如何提升产品竞争力?

　　黄总：来吉智能主推的产品包括两大类：

　　一是解决方案：智慧社区出入管理系统(包括小区物联网管理系统、平安校园管理系统、市政一卡通管理系统)、智能车位引导管理系统、智能反向寻车管理系统等。

　　二是产品系列：智能停车场管理系统、智能信报箱管理系统、智能门禁管理系统、智能楼宇对讲管理系统、智能通道闸管理系统、以及代理的意大利知名品牌BFT开门机、通道自动化系列产品。

　　作为出入口控制管理行业的佼佼者，来吉智能主要是从质量和服务两方面提升产品竞争力。首先，来吉智能以全方位的设计理念为指导，以严于国家标准的企业标准进行物料选材和物料检测，通过现代化的生产力量以及严谨的品质检测环节，保证产品的高质量;在市场竞争中，来吉智能对资源、营销、文化、传播等产业链进行全面整合，在既有的客户营销行为基础上深度挖掘客户需求，提供差异化、定制化的客户服务，设计从基础服务、增值服务到完美服务的系统化服务体系，凸显企业服务优势。公司不但充分运用网站、信息化管理软件、呼叫中心等后台支撑的纵向协同系统快速提升服务系统的优势，为服务活动创造新的空间。并且逐步建立并完善以上海、北京、武汉、西安为中心的华东、华北、华中、西北区客户服务中心，以更好地满足当地客户服务需求。

　　千家网：一个企业想要在激烈的市场竞争中提升产品的竞争优势，品牌建设同样重要。来吉智能是如何进行品牌建设的?

　　黄总：很早以前，来吉智能已经意识到品牌建设的重要性，但当时注意力集中在做好产品这一块。随着来吉智能的发展壮大，品牌建设越来越被公司重视。来吉智能奉行内外兼修的品牌发展战略。自2011年年开始，来吉智能品牌建设全面升级。

　　1、 品牌形象升级

　　企业VI系统是企业最直接的品牌形象。随着来吉智能的向前发展，VI系统的升级将能够更好的突出企业形象，彰显企业精神。目前，来吉智能的官方网站正在进行升级建设，这是品牌形象升级的第一步。

　　2、 产品更新换代

　　品牌建设需要优质产品作支撑，根据市场需求，来吉智能及时对产品进行更新换代。今年，来吉智能在业内率先推出智慧社区出入管理系统，并相继推出新一代停车场管理系统、新一代智能电梯管理系统、智能信报箱管理系统、智能全自动终端收费机等产品。

　　3、 大力扶持代理商、经销商

　　作为企业的外延部分，大力扶持代理商、经销商也是企业品牌建设的重要组成部分。来吉智能鼓励各地代理商、经销商积极参加各种品牌宣传活动并且给予大力支持。同时加大对代理商、经销商的培训力度，传授最新经营、管理、销售理念等。

　　4、 更加重视网络推广

　　来吉智能除了积极参加各种行业展会、论坛、交流会等品牌宣传活动，更加重视网络力量。组建了自己的网络营销团队，进行网络推广工作。

　　千家网：品牌建设离不开人才的支撑，人才是企业发展的根本。来吉智能奉行怎样的人才管理理念?

　　黄总： “以人为本、人尽其才”是来吉智能长期坚持的用人理念。只有人本结合，达到最佳统一，让每个来吉人都能在企业提供的广阔平台上充分发挥自己的才能，最终实现来吉智能公司发展与价值关联的共赢。

　　来吉智能遵循“人才是公司发展的根本”的原则，把提高员工素质、培养适合企业发展需要的复合型人才、加强人才储备作为来吉发展的战略任务之一。作为国内出入口控制管理行业的最早进入者之一，来吉智能始终坚持自主培养人才、持续建设人才梯队的人力资源策略，储备了一批高素质的专业人才。坚持“内部培训为主、外部引进为辅”的培训原则，采取入职企业文化和产品基础知识培训、在职辅导培训、员工调配与岗位轮换、晋升和淘汰的培养方法为企业育人、留人!

　　千家网：企业文化建设在企业发展过程中发挥着重要的作用。来吉智能的企业文化是什么?通过什么方式来体现?

　　黄总：来吉智能的企业文化就是来吉智能长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。其实企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就如同行尸走肉。同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不着，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。

　　来吉智能主要通过日常宣传(工作例会、早间晨会)、培训(员工入职企业文化培训、产品知识培训)和文化娱乐(如出版企业内刊、组织员工外出活动等)等方式，以最大程度地凝聚员工力量，为企业总目标服务。

　　首先公司和各部门都会构筑核心团队并选择那些与公司发展目标一致的员工作为核心团队成员;其次建立相互信任的关系，灵活运用多重领导方式与领导风格实现员工的个人发展与企业的未来发展一致、文化背景相适应，从而使来吉智能企业文化的核心得以体现!

　　千家网：您认为近几年内出入口控制行业将会有怎样的发展?来吉智能对今后的发展有什么规划?

　　黄总：出入口控制行业进入门槛低，市场秩序混乱，鱼龙混杂现象严重。许多没有专业知识、缺少生产设备、资金不足的企业和个人通过生产、贴牌低质、廉价的产品来抢占市场，引发恶性竞争，对整个行业的发展造成巨大的负面影响。未来几年，随着市场的发展成熟，那些市场投机与假冒伪劣者将会逐步被市场淘汰，市场更趋有序。消费者对产品的质量和品牌会有更加理性的追求。在此基础上，来吉智能对未来3-5年的发展做出了详细的规化，逐步实现向停车场运营商角色的转变。

　　战略目标

　　品牌规划

　　在未来的3-5年，来吉智能无论是从规模还是从声誉上，都将在业内具有极为重要的影响力。

　　1、 来吉智能愿景

　　向国际化高新企业迈进，成为终端用户最信赖的出入口控制品牌，在中国出入口控制行业具有很高的声誉。

　　2、来吉智能规模

　　停车场管理系统做到行业前三甲;梯控管理系统做到行业龙头老大;在中国每个一级、二级、三级城市乃至海外都有来吉智能的案例;成为中国市场最具规模的集产品研发、生产、销售、服务为一体的停车场运营商企业。

　　3、来吉智能品牌

　　产品经得起市场多重检验;成为出入口控制行业的技术领先品牌;加盟商以成为来吉智能的一员而骄傲。

　　4、来吉智能顾客

　　来吉智能的终端用户都能享受高安全的生活，无时无刻都有的安全保障体验;顾客以成为来吉智能的上宾而自豪。

　　实施办法

　　1、 完善和升级现有的产品，做到产品的一致性。产品的一致性是指所有的产品都能通过同一个平台进行维护和管理。

　　2、 扩大产品线，建立产品超市。根据客户需求生产整合不同功能、不同等级的产品，满足顾客不同层次的应用。

　　3、 自主研发核心产品。拥有自主生产的核心产品，关键时刻才不会受制于人，真正把握自己的企业命运。

　　4、 优化来吉智能的市场秩序。逐步扩大与各地经销商的合作，并在各地设立办事处或分公司。

　　5、 扩大服务网点。来吉智能未来将在华东、华中、华北、西南、西北等区域设立服务中心。

　　6、 提升自我管理能力。加强、提升企业管理能力，协调好上下游之间的关系，保证企业高效有序的运营。

　　7、 向国际化迈进。与意大利知名品牌BFT的合作是来吉智能走向国际化的重要一步。

　　非常感谢您接受千家网的采访!