以客户需求为导向 引领行业发展——访杭州立方总经理周林健

　　今日，杭州立方2012出入口控制管理全国巡展在上海拉开帷幕。随着人们对平安、智能、舒适等生活要求的提高，安防行业的市场需求与应用也随之不断更新与变化，整个产业保持着持续高速的增长。杭州立方作为出入口控制与管理领域中的领先企业，给客户带来了很多优秀的系统解决方案和产品。今日，我们应邀参加了立方在上海举办的2012最新解决方案全国巡回体验展，并有幸采访到了公司总经理周林健先生。下面我们一起去看看吧。

　　1.周总，您好，今天有幸体验到了出入口管控行业里优秀的整体解决方案，我们惊讶于立方的成长速度。公司从最初的默默无闻成长为现在出入口管控行业里的佼佼者，您认为最重要的是原因是什么呢？

　　杭州立方从2000年成立到现在，已经走过12年历程，在这个过程中我们一直非常努力，以为大家带来平安、智能、便捷生活为己任。立方在发展过程中，也遇到过瓶颈，但是我们认真分析了现状，相信只有不断创新才能有所突破。近几年公司发展迅速，并成为出入口管控行业里的领先企业，在这个过程中，我认为有几点是相当重要的。第一，我们总是以客户需求为导向，引领行业发展；我们拥有强大的研发团队和市场运营团队，我们的市场运营团队通过各级渠道如展会、行业研讨会、咨询行业专家等方式确保与客户和行业的无间隙沟通，经过各种信息分析将市场需求以最快速度反馈给研发团队。研发团队也会第一时间组织人员成立项目组。我们一直坚信只有好产品才能留住客户；而只有有优秀的研发人做支撑，我们才能够开发出人无我有，人有我优的好产品。例如，我们在智能楼宇、商业广场、小区入出管理、国密CPU卡门禁系统解决方案等都得到了业内高度认可。

　　第二个重要的原因是我们对人才非常重视，我们尽我们最大的努力给员工营造良好工作环境，为他们制定有竞争力的薪酬及职业规划制度，你可以发现我们公司管理层有许多年轻面孔。而且我们公司员工的跳槽率相比之下是比较低的，有很多员工从公司成立就在了。

　　第三个重要的原因是我们员工认同公司的企业文化，他们要有团队责任感，要勇敢创新，要以实现自己及公司的卓越价值为目标；我们经常听到一句话是得人心者得天下，而我们的企业文化将员工的心紧紧凝聚在一起，我希望他们勇敢的去想，脚踏实地的去做，去实现自我价值，在这个过程中实现公司的价值。

　　我想这三个原因应该能回答你的问题了。

　　2.我们看到今天体验展上有多个场景，展出的都是贵公司的拳头方案，具体有哪些方案，各个方案相比于其他公司的方案有哪些优势呢？

　　今天我们主要展出的是公司将在接下来一段时间重点推广的四套解决方案，分别是商业停车场系统解决方案；智能大楼人员出入系统解决方案；售检票系统和小区人员出入及自行车防盗系统解决方案。

　　商业停车场系统解决方案主要由停车场出入口控制、停车诱导、取车查询三大子系统构成；这套系统从研发到完成过程中，我们深入研究商业广场停车需求，分析了每个细节；我们的这套方案可以说是行业内最完整、最稳定、最能代表商业广场大流量停车管理的解决方案。前不久，我们与重庆龙湖时代天街达成合作，参与到了全国最大，拥有7500个停车位的项目管理中，他们给我们的评价是相当高的。

　　除了商业停车场解决方案，我们还带来了智能大楼人员出入管控解决方案，这套系统包括了门禁子系统、通道子系统、访客子系统；我们这套解决方案的优势在于他的模块化设计，三个系统可同时使用，组成整体解决方案；也可单独使用，解决一些大楼已经使用其中一个，而又想增添其他安防功能的问题。在这套系统中，有立方研发的全国第一套自助语音访客系统，这套系统能够有效解决大楼访客复杂、访客量大、不能有效管理的问题。我们这套系统将人工管理降到了最低，所有来访数据均保存在系统上，所有来访均可做到有据可循。

　　另外我们还展出了售检票系统和小区人员出入及自行车防盗系统。售检票系统是为解决落后的人工管理给景区和景区工作人员带来巨大压力的问题。我们推出的是一种计算机售票、专用检票机自动检票、票务信息化管理以及景区各种消费信息化管理的一整套完整、综合性的计算机网络系统。而自行车防盗系统也是我们这次展出的一大亮点，就我们市场人员跟踪显示的结果，市面上似乎还没有出现过自行车智能防盗系统。人们平常所见的都是物理防盗，但丢车事件依然频频发生。也就是说单用物理防盗，已经很难阻止猖獗的自行车偷盗了。我们这套自行车采用人卡、车卡匹配的方式，将从根源上阻止小区自行车失窃的发生。

　　3.企业想在市场上保持占有率，就必须拥有自己的核心技术，在技术上保持创新，以满足市场不断变化的需求。请问杭州立方是怎样保持在技术上的创新呢？

　　正如我前面所说，我们在研发上的投入是相当大的。我们的创新从来不是喊喊口号。不管在人才储备、企业文化还是产品方案里，我们都是从创新角度去思考。在人才储备上，我们拥有行业顶尖人才，可以说我们公司在研发上的投入是整个出入口管控行业企业投入最多的，仅研发人员工资就占了企业运营成本中很大一部分，我们相信优秀的研发人员能够为我们带来最前沿的高新技术。而我们的企业文化有一条精髓是勇敢创新，我常常告诉我的兄弟们，尝试失败不可怕，可怕的是不去尝试；世界上伟大技术是怎么来的，那都是失败了1000次，最后成功了一次，而这一次的成功给世界带来了颠覆性的变革。

　　到目前为止，我们已经研发出了全球第一款带公共短信息和电子公告牌的读卡器；世界第二套、国内第一套经过严格认证的智能访客管理系统；全国首套小区自行车防盗系统等等。我们将一直坚持勇敢创新的企业文化，吸引更多优秀人才加入立方。我们相信，拥有多项第一的立方一定会越走越好！

　　4.从2011年到现在，各门禁厂家宣传重点都打着“行业解决方案牌”，从比拼产品变成比拼方案，您是如何看待这种转变的？您认为这个跨度的必然条件是什么？

　　首先，这种转变是必然的。早期市场上，各门禁厂家都是以出售有形产品为主，以产品营销为核心模式，企图通过差异性的产品获得顾客。随着顾客对产品的逐渐了解，以及市场上产品的逐渐成熟，产品之间的差异化越来越小，顾客除了关注有形产品本身外，开始更多的将关注点转向产品之外的附件价值上，这个时候，以"服务"为核心的"方案营销"也就越来越成为企业的发展方向。当然，要实现由"产品营销"到"方案营销"的转变，除了企业过硬的产品本身外，强大的解决方案能力也是必须的。

　　5.请您简要谈一谈公司对未来的发展规划及战略目标？

　　公司在未来的发展道路上，将继续保持创新理念，不断加强在各个行业出入口解决方案方面的投入。公司将以完善的出入口控制系统研发、生产、制造、营销一体化平台，为客户提供最全面、专业的出入口管理解决方案。立方将继续努力，保持在出入口控制行业的领先地位，通过全方位的解决方案，使我们的生活更和谐美好。