追求极致的用户体验—访深圳精华隆钟杨

　　深圳市精华隆安防设备有限公司携带公司最新研发的32路总线主机EP3132精彩亮相，精华隆以新产品总线主机EP3132在金融、矿区、商业区、小区家居等行业的解决方案图为主，结合产品来进行展示，希望通过这种方式，为客户带来了最清晰和最直观的产品体验。千家安防网在现场对深圳市精华隆安防设备有限公司杭州办事处经理钟杨进行了采访，请他为我们讲解此次参展的一些情况和对防盗报警行业的一些看法。

深圳市精华隆安防设备有限公司杭州办事处经理钟杨

　　千家网：您好，在今年的杭州安防展会上，精华隆展台设计有什么特色?为什么以这样的方式出展?请您谈谈。

　　钟杨：此次精华隆的展位设计有两个新的理念。一个是按解决方案来划分，第二个是以产品岛的形式来展示。这种创新是从国外目前比较流行的展位设计方式得到的启发。就是按解决方案把产品分成很多模块，每个模块就是一个产品岛。这种展示方式最大的优势在于展品展示具有很强的系统性，便于引导客户观看，并且具有很强的体验性。因为我们这个行业面对的大都是专业客户，我们的产品能解决什么问题，专业客户只需要顺着我们的引导去看就能明白，不需要做过多讲解。这对于我们展台参展人员的专业要求也会降低。

　　千家网：精华隆今年推出了哪些新产品?在技术上有哪些创新?适合应用在什么领域?

　　钟杨：32路总线主机EP3132是精华隆自主研发的一个新产品，经过半年的测试才推出市场。该32路总线主机有3个突出的技术优势。首先，该产品使用32位arm处理器，目前vista及bosch的总线都用的16位处理器。32位arm处理器的运用，让EP3132比起其他使用16位处理器的总线主机来，在运算速度和能力方面都有相当优势;另外，EP3132可用电脑软件编程，上手更容易，操作更便捷;EP3132另一个特点，则体现在逻辑分区设置上，用户可以根据需要，设置一个键盘控制一个或者若干个模块设备，满足用户更多的实际使用情况。在金融、矿区、商业区、小区家居等领域都适用，今天展会现场也通过解决方案的形式来展示。

　　千家网：现在市场上的不管是产品也好，服务也好都有同质化的趋势，大家都在讨论差异化这个话题，对此您有什么看法？

　　钟杨：其实作为企业来说，有两条道路必须二选一。一条叫做差异化，一条叫做低成本。在理论上，我们可以把企业划分为四种类型：同质化量小的，同质化量大的，差异化量小的，差异化量大的。那么，同质化量小的这个产品市场一般，很难把它做成一个好生意，在市场上这样的企业基本不存在；同质化量大的，这个叫做低成本策略；差异化量小的，那叫奢侈品；而差异化量大的就像苹果公司的产品。我们这个行业只有两种选择，要么差异化，要么低成本，一定不能犹豫。犹犹豫豫，又想做好又想做便宜的公司，最终都不会得到好的发展。所以我们的产品一定是要做差异化量大的。

　　千家网：最近智能化也是一个比较热门的话题，不管是在智能家居行业还是IT行业都炒得比较火热，您觉得防盗报警行业有没有这方面的发展趋势？

　　钟杨：目前来说的话，防盗报警行业有两个大趋势，一个是消费化，另外一个是无线化。消费化是说，把我们的产品做成白电一样的东西（家电里有黑电和白电之分，黑电就像电视和音响，插上电源可以直接使用；白电就像空调、洗衣机，需要专业人士帮你安装和调试之后才能使用），现阶段，我们是要做成“白电”，有专业人员上门调试安装，并指导使用，之后客户可以自己操作和使用。要做到消费化，那么这个产品必须做到极致的用户体验，只有做到极致，你才能成功，要不然就只能被你的竞争对手后来居上。我们一直以来都是从客户的使用体验为出发点来提供优质产品和服务的。

　　无线化是必然趋势。在中国防盗报警意识没有国外那么普及，有需求时再重新布线安装，工程量大，成本较高，客户很难接收。相对来说，安装无线报警器，施工简单，后期维护费用也比较便宜。这方面我们需要做的是无线把系统功耗尽量降到最低，以降低用户成本。有人会觉得无线系统容易受到干扰，这个问题是可以用技术来解决的。比如跳频和滚动码加密等办法。这个IT和通信行业有比较深入的研究，我们不必自己去探寻解决办法。

　　非常感谢您接受我们的采访！