创造“中国可视对讲第一品牌”的神话—访柔乐董事长林周明

　　【人物介绍】

　　林周明，现任广东柔乐电器有限公司董事长。自上世纪八十年代初开始，从事楼宇对讲的研发和生产近三十年的历史，将柔乐从一个小作坊式工厂打造成为今时今日国内最大的可视对讲企业之一，素有“中国对讲第一人”之称。

广东柔乐电器有限公司董事长  林周明

　　千家网：柔乐成立至今已经30多年了，请您为我们简单介绍一下柔乐的发展历程和成立至今取得哪些巨大的成就。

　　林周明：80年代初，我怀着对专业技术的热忱与追求，投身到了对讲技术的研发以及生产中来，经过不断的实验，发明了中国第一台双工对讲，填充了当时的国内空白，当时的中央电视台有专题报导。柔乐，诞生在汕头的一个作坊式的小工厂，那时候，一心只想不断创新，给用户制造出最稳定最实用的产品，并没有意识做品牌建设。直到2001年，我们的工厂建在了珠海，以7168万元注册资金，将柔乐这个商标统一成了我们公司的名称。投资规模3亿多元，厂房面积6.25万m2，是目前国内最大的彩色可视对讲系统生产厂家之一。直到2009年之前，我们主要是做出口，凭借着优良的产品质量，在欧洲市场被誉为“中国可视对讲第一品牌”。09年开始进军国内市场，迄今为止，已经设立了近50个办事处，国内成功案例也达到了近百来个，需要特别说明的是，柔乐只做高端产品和市场。柔乐的可视对讲系统曾受到英国商务大臣麦克.伯吉斯、中国商务部文仲亮副司长、广东省政府万庆良副省长等领导的高度赞赏。同时，还荣获“中国安防十大品牌”、“中国出口品牌”、“中国房地产业楼宇可视对讲设备杰出供应商”、“广东省著名商标”、“国家高新技术企业”、“中国安防百强企业”等多项荣誉。为中国的安防事业发展，做出了杰出的贡献。

　　千家网：柔乐的产品有哪些特色?市场定位又是怎样的呢?

　　林周明：从外观上来讲，柔乐的产品以欧美流行的简约型设计、简单化操作而著称。众所周知，国外特别是欧洲市场对产品的质量要求非常严格，我们给客户的承诺是三年的免费保修期，但基本上质量出现问题的不会超过1%。真金不怕火炼，柔乐的产品在国际市场身经百战，跃居“中国可视对讲第一品牌”，所以说，稳定的、高标准的质量，是柔乐产品的最大特色。我们最早推出7寸、8寸彩色对讲系列，在国内市场，柔乐只定位在中高端，大量的销售数量并不是我们的追求，我们追求的是那些中高端的楼盘以及产品市场。就像奔驰、宝马一样，可能他们的销量并不是最大的，但却是每一个用户梦寐以求的，甚至是一种的身份的体现。

　　千家网：作为专业的楼宇对讲制造商，您认为产品的设计和生产，包括产品的使用和服务，需要注重哪些方面?

　　林周明：30年的时间，我和柔乐专业只做一件事，那就是做最好的楼宇对讲产品。30年的沉浮，让我们体会到，优质的产品不仅能为我们带来利益的最大化，还能体现社会责任感。我们在产品的设计上，除了精美大方的外观，清晰稳定的图像，更注重人性化的操作。从设计的理念来说，我们首先要考虑到使用群体，可视对讲的使用者普遍是老人和孩子，所以，在性能方面，我们始终追求稳定为第一要素，在实际操作中，又要简单易用。虽然，现在是智能化的时代，一件电子产品为了体现更“智能”，或许会堆积出很多很多的功能，而我并不主张产品里要有很多的功能，其实，实用才是硬道理。当然，柔乐更注重智能安全的运用，能让上班族更放心家里的老人和孩子，及时有效的掌握到他们的信息，这不仅仅是技术的体现，也是社会责任感的体现。

　　说到服务，我也有不同一般的观点。我认为，真正的保障，不是售后服务，而是产品质量的严格把关。厂商追求什么层面的专业技术，选择什么样的原材料，选择什么样的生产器械，甚至选择什么样的合作伙伴，都关系着产品质量优劣以及实际使用的效果。服务，是用来弥补错误和损失的，而将隐患扼杀在摇篮中，追求零故障率，才是实力的体现。

　　千家网：企业的发展跟其领头人的理念和秉性是息息相关的，请您谈谈自己经营柔乐30年的感想和体会。

　　林周明：我是做技术出身的，喜欢低调的钻研，只要和产品技术相关的内容，我都可以做出最专业的分析。与时俱进的思想很重要，所以，柔乐经过30年的淬炼，始终走在行业的前列。但是，过去的柔乐只注重产品的质量，而忽略了品牌的宣传。经过两年的实战，我们发现国内市场的竞争与国际市场的竞争还是有很大区别的。中国曾有一句老话，叫“酒香不怕巷子深”，但那是在供不应求的年代，如今，光是依靠好产品，还是不够的。总结一个经验，那就是三要素：好的产品、好的营销团队、好的品牌推广。好的产品，我们已经有了，而且远远优于竞争对手。但我属于做事比较谨慎的人，很注重前期工作的准备，若另两大要素准备尚不充分，我认为柔乐还不到爆发的时候。但我们的实力雄厚，品牌底蕴也很深，所以，准备的时间不会太长。

　　千家网：请和我们透露一下柔乐接下来的计划和战略部署。

　　林周明：我们柔乐一直是与众不同，不走寻常路的。就像当初带着绝对的竞争优势，放弃国内的市场而主攻海外市场，当然，我们也做到了“中国第一”。而现在，很多厂商为了争夺更大的市场份额，将自己的品牌定位从高至低，走所谓的市场全攻略路线。但柔乐仍是坚定的屹立在高端市场，用高端的产品，中端的价格，回馈客户品牌效应最大化。当然，追求高端市场，销量就会相对的少，目前，我们的目标还不是业绩，柔乐有足够的资金和技术支持。接下来的工作是组建更强大的销售队伍，加强渠道建设，蓄势待发全力进攻国内市场。另外，品牌建设也是重点之一，柔乐将一改低调的风格，加大宣传推广力度，塑造属于柔乐的品牌形象，展示真正的品牌实力。

　　非常感谢您接受我们的采访！