倾听客户需求 超越客户满意--专访门吉利宣传部主管赵良平

　　2011年差不多过去一半，CPI超5%，工业原材料、油价等生产资料频频刷新高价位，行业竞争激烈是不争的事实。面对这样充满荆棘、道路崎岖的2011年，安防企业以及他们的管理者，又有如何良策呢？作为智能建筑行业的知名媒体，我们千家网有幸采访到了北京门吉利磁电工程研究所宣传部 主管 赵良平先生，让我们来听听他的见解。

北京门吉利磁电工程研究所  宣传部主管 赵良平

千家网：刚刚过去的2010，中国安防产业给我们留下了深刻的印象。如 “繁荣”“迅猛”“高清”“上市”这些最给力的词汇。那么在2010里，你们在安防行业留下了什么？它将对2011产生怎样的影响？

赵良平：从2008年开始的全球金融危机，对全球安防行业也产生了一定的影响，经过两年逐步复苏，2010年全球经济环境有了很大改观。随着国家大规模基础设施投入越来越大，如城铁、高铁、支线机场等在全国范围内全面铺开，给人眼花缭乱的感觉；同时，平安城市、平安社区、平安校园等建设也基本秉承了前几年的发展势头，真可谓如火如荼。无疑这给中国安防产业的发展带来了契机，也给安防企业注入了活力。

但任何行业都会遵循从起步阶段的高歌猛进到最终成熟和理智阶段的规律，通过这么多年的发展，安防行业也基本上趋于成熟和理智，你们所提及的“繁荣”“迅猛”“高清”等词，多少有媒体造势的成分。我们更应清醒地认识到，任何时候，机遇与挑战并存，成功与风险同在。

当然我们也希望，2010年利好的势头，在2011年能得以延续，希望行业同仁能抓住机会，顺势而上，然我们民族安防产业更加火红、兴旺。

千家网：2010年也是安防企业集体上市比较密集的一年，您是如何看待安防密集上市这一现象的，贵公司又是否有上市的打算？

赵良平：更多的安防企业能上市，对于我们整个行业来说肯定是好事，这说明我们安防行业在发展、壮大，从单纯的产品制造到资金运作，也说明了我们安防企业规模和运营管理能力都得到了很大提升。门吉利目前暂还没有上市的打算，主要基于我们更关注于核心技术产品的研制开发、更关注于为客户提供高品质的服务的这一基本经营策略。至于资金运作方面，暂还没有太多的精力去顾及。

千家网：安防行业这几年来一直往高速发展，市场、客户、需求都在不断增多，而现在安防面临最大的问题就是同质化过于严重，请问贵公司是如何应对此问题的？

同质化现象，不仅仅是安防行业，其它行业也同样存在此严重问题，这主要基于一些安防企业“浮躁”、过分重视短期利润，因此往往对研发投入不足，只作简单模仿或贴牌。盲目跟风的结果是无法获得市场刚启动期的高额利润，又被迫陷入更多跟风者的激烈竞争中，结果到头来丧失了自身的核心竞争力与经营特色，且无法专著于真实的用户需求，尤其是个性化需求和新兴领域的用户需求。

门吉利公司坚持“倾听客户需求、超越客户满意”的宗旨，坚持走精专之路。专心于研发、制造、精细加工，深度挖掘客户的个性化需求，对自身主动设限以最大程度的完善产品，将某类市场做深做透。安防产品以小批量、多规格为主，应用领域众多且对设备要求也不尽相同，因此个性化需求明显，而精专之路正满足了这种不断变化的发展趋势。

千家网： “物联网”话题在安防行业炙手可热，并迅速成为行业未来发展趋势，安防行业如何切入物联网应用也成为人们关注的话题，您是如何看待的？

赵良平：物联网被称之为继计算机、互联网之后的世界信息产业的第三次浪潮，代表了信息产业领域的新一轮革命。随着信息技术的日益发达，物联网应用前景也将更加广阔，预计将广泛应用于智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、个人健康等诸多领域。支撑物联网的关键技术为RFID技术，其实早在多年前，RFID已经在门禁系统中得以应用，如门吉利公司2003年就推出了用于部队枪支管理的物品移动跟踪管理系统和用于矿山的人员移动跟踪管理系统。但由于在标准制定方面进展缓慢，这些年RFID的实际应用呈现出雷声大雨点小的现象。

如果物联网RFID能够大行天下，门禁市场无疑将收益，传统门禁系统主要以人员流动为控制目标的模式将得到改变，届时物流、人流、信息流的安全管理将三位一体，将大大丰富门禁系统的内涵。