提供超越客户预期的产品 专访捷顺杭州分公司总经理张雪山

　　每年国内都有大大小小的安防展不下100场，但有影响力就只有那么几场。作为国内颇具影响力的杭州安防展，每年都能吸引上百家的安防企业参展。在这样一座宜人宜景的城市里，安防行业的发展又会有哪些特色呢？千家网作为智能建筑行业的知名媒体，这次在杭州安防展有幸现场采访到了深圳市捷顺科技实业股份有限公司 杭州分公司 总经理 张雪山先生，让我们来听听他的看法。

深圳市捷顺科技实业股份有限公司 杭州分公司 总经理 张雪山先生

　　千家网：请问贵公司这次带来了哪些产品参展呢？最想宣传的主题是什么？

　　张经理：捷顺公司历来非常重视安防展这样一种营销模式，每年都会精心准备展会内容。比如这次安防展，我们拿到了面积相对最大的位置用作公司的展示平台，以及制作了1个5.5m X 2.7m的展会广告，以表达我们捷顺公司对市场的重视，对客户的尊重和投入。在以往的展会上，我们是以展示单一的产品、设备和系统为主，主要有人员出入控制系统，例如门禁系统；汽车出入控制系统，例如停车场系统；数据出入控制系统，比如考勤、消费系统等产品。现在，我们提出了以后的发展模式、理念和目标，就是要提供超越客户预期的出入口控制系统和智能安防行业解决方案。我们会提供一些更新更高的技术模式，推出有针对性的智能安防行业解决方案。所以，在本次展览会上，我们除了展出以往的常规产品以外，还着重展出一些新的行业解决方案。例如，CPU卡一卡通应用系统、访客系统、G3一卡通管理平台、售检票系统等。比如访客系统，通过读取来访客人的身份证信息，授权发行后下载到控制设备终端，来客可以凭借身份证刷证通行；又例如，我们推出了稳定良好的远距离卡停车场设备管理系统，这套系统实现了不停车、不开窗户、不伸手、稳定的远距离感应模式；还有纸票版停车场系统，以及平安工厂、平安校园、平安社区这一系列的解决方案。

　　从去年开始，在我国的南方发生了一系列的校园伤害案件。在伤害事件发生以前，校园场所应该也都有配备了一些安防设备，比如说监控、报警，但这都是被动防御，都不是主动防御、主动提前防御。我们捷顺公司去年受深圳市公安系统委托，开发了主动防御的平安校园系列产品，去年为几百所学校提供了安全解决方案，这些行业解决方案显示了我们捷顺公司的社会责任，引导安防行业向主动防御的方向来迈进。为市场、客户提供新产品，提供有针对性的行业解决方案，就是我们捷顺公司今年参展最想宣传的主题。

　　千家网：同质化现象是当前各行各业都无法避免的趋势，请问捷顺公司又是如何看待这一现象的？面对同质化现象的泛滥，捷顺公司又是怎样做的？

　　张经理：同质化是一个趋势，但不同的企业有不一样的文化和理念。例如，公司的规模和实力、对客户的尊重程度、对市场的投入力量以及售后服务的体系和规模、售后服务是否具备高效性和及时性，这些方面还是有差距的。再说到产品本身，我们捷顺公司在产品的核心控制单元，已经率先从8位单片机时代成长到32位双核时代，相当于从MMX进化到酷睿双核这样一个跨度。过去的系统是小马拉大车，现在的系统所提供的性能足以让我们无后顾之忧地搭建大框架，大流量，大系统，多进多出通道。快速的数据运算、清晰的图像和视频显示和高速的传输，这些都没有问题。实现这些功能都需要一个很好的核心系统来做技术控制平台。再说我们的终端控制单元，例如汽车道闸，我们捷顺公司已经从第一代的不带防砸功能的，声音大，速度慢的交流电机，成长到直流无刷式电机，具备数字防砸技术这样一些产品，我们可以给客户提供非常稳定，可靠，并且售后服务有保障的产品，我们在这些方面都一定要做到最好。

　　比如我们的停车场产品的使用状况，一年四季，全天候，盛夏酷暑，三九严寒，早高峰，晚高峰，要开就得开，要关就得关。如果出现任何的状况，给客户的感受是第一时间的。不像一些监控系统和周界系统等一些设备，可能坏了以后很长的时间都不会有感觉，并不会第一时间给客户在出行方面产生很大的困扰。而我们的出入口控制系统，如果出问题第一时间客户就会感觉得到。换句话说，我们的客户，我们的市场，对我们的产品都会有及时的感受。稳定？不稳定？然后，当不稳定之后怎么办？这就面临一个售后服务质量方面的一个体验了。售后服务，也是我们捷顺公司的一个优势所在。