专注IT服务 提升品牌竞争力——专访广州市轩辕网络科技有限公司董事长陈统

　　广州市轩辕网络科技有限公司是一家专业的IT服务商，致力于为客户提供IT服务管理咨询和解决方案、IT基础架构建设咨询和解决方案以及IT外包服务，帮助客户战略目标的实现和IT资产增值。在成长和业务发展的过程中轩辕网络与联想，CISCO、IBM、H3C、TCL、AMP等国内外著名厂商建立了密切的合作关系。在华南地区的企业、政府、金融、教育等行业有良好的声誉。为了更多地了解轩辕网络，千家网记者走访了广州市轩辕网络科技有限公司，并采访了该公司董事长陈统先生。

　　人物简介：

　　陈统：轩辕公司董事长，IT服务管理高级咨询顾问。获得ITIL Service Manager、ITIL V3 MANAGER、ITIL EXPERT IN IT SERVICE MANAGEMENT认证专家，COBIT咨询专家、移动信息化特聘专家、中国IT服务管理论坛认定专家、服务管理咨询顾问等。拥有多年的大型IT服务管理项目咨询、培训经验，和项目实施经验，在公司期间，参与了具有自主知识产权的软件产品“轩辕码商品防伪与鉴真网络系统”和“轩辕短信王”的研发工作;在他的领导下，公司建立了“服务式营销”模式，创立了“精诚服务”品牌，并在2003年入选广州市最具成长性企业120强，2004年被国内行业权威媒体评选为IT金牌服务商等。

　　广州市轩辕网络科技有限公司董事长陈统

　　千家网：轩辕网络成立于1998年，经历了12年的发展，通过对市场的深耕细作换来现今经营业绩稳步增长，请您简单介绍轩辕网络的发展历程?

　　陈统：轩辕网络成立于1998年，当时规模很小，一共只有六个人，我们专注于做布线系统，可以说轩辕网络是一家做布线起家的系统集成商。经过一年的打拼，公司各方面的条件允许之后，1999年轩辕网络开始涉足系统集成，到现今从事系统集成11个年头，是系统集成行业中资历较老的企业。作为系统集成商轩辕网络的业务范围包括硬件集成和软件集成，以及产品的自主研发。我们IT服务形式主要是自主研发和与知名厂商合作，轩辕网络与联想，CISCO、IBM、H3C、TCL、AMP等国内外著名厂商建立了密切的合作关系。

　　这十二年来，轩辕网络一步一个脚印，脚踏实地地闯出自己的一片天地，2003年1月通过信息产业部系统集成三级资质认证 ;2007年5月通过信息产业部系统集成二级资质认证;2007年10月被评为华南地区系统集成100强和教育行业优秀方案供应商。但是轩辕网络并不满足于此，公司的下一步目标是向专业的IT服务提供商发展。

　　千家网：贵公司的主营业务有IT服务管理咨询及解决方案、系统集成及IT基础架构解决方案、IT外包、产品销售等，请您重点介绍贵公司系统集成方面的业务开展情况?

　　陈统：轩辕网络为高校提供全方位解决方案，打造数字化校园。轩辕网络的客户主要是在教育行业，政府机构和企业里。其中在教育行业最具竞争优势，广东几乎所有的高校都是我们的客户。

　　2007年轩辕网络承接广州科技职业技术学院网络项目工程，考虑到我国属于经济、教育发展非常不平衡的国家，发展网络化教育更有利于缩小地区和学校在教育之间的差别和接受教育的不平等程度，促进普及教育工作的开展，大面积的提高教育教学质量和效益。再结合广州科技职业技术学院信息化网络的建设需求和未来的发展，本项目设计从标准化、先进性、安全性、扩展性、投资保护、可管理性等方面进行设计。

　　千家网：轩辕网络经过多年的精心经营，积累了许多成功的项目经验，现在已经成为“专业IT服务商”您认为在争夺IT服务市场过程中轩辕网络有怎样的竞争优势?

　　陈统：轩辕网络拥有一支富有IT项目实践经验的管理技术专家队伍，具备丰富的信息化建设、管理、咨询经验，雄厚的技术开发能力和强劲的市场拓展能力。公司提供一个宽松的环境以充分调动员工的积极性和创造性，不断创新、追求领先技术的氛围给员工带来了成就感。

　　轩辕网络为客户提供咨询服务与解决方案两者结合，真正帮助客户解决问题，给客户带来价值。公司的IT服务管理咨询业务站在价值链管理角度，以重视客户的IT资产增值和风险管理为咨询理念，以提高客户核心竞争能力为目标，为用户提供高价值的咨询解决方案。在为客户提供IT服务管理咨询的过程中，公司获得了极大的成功，不断的促进了企业管理标准化，让IT服务管理的价值在这些成功的案例中得到了最大的发挥。公司现有IT系统架构咨询、IT战略规划咨询、IT选型支持、IT项目管理、IT运营的持续改进、相关培训等方面的咨询业务。 轩辕网络管理咨询的一个核心是：通过咨询，帮助客户实现IT资产增值和风险管理。而在整个业务流程中，公司站在IT服务管理的高度，采用国际普遍认可的IT服务管理方法体系“IT Infrastructure Library(ITIL,IT基础架构库)”帮助客户整合IT服务和组织业务。通过提高客户IT服务交付和管理能力，实现“以客户为中心、服务可计量、高质量低成本服务”的IT服务管理目标。

　　千家网：轩辕网络以“诚信为本，守法经营”为宗旨，2008和2009年更是连续被广州市工商管理局授予重合同守信用企业荣誉称号，请问您对“诚信为本，守法经营”这一理念怎样理解?也请您谈谈对近几年一些大型企业的社会失信行为有什么看法?

　　陈统：“诚信为本，守法经营”是轩辕网络的追求和宗旨。我所理解的企业诚信是企业首先要明白自身能为客户提供什么，能为客户创造什么样的价值。所谓知已知彼，百战百胜，这就先要“知已”，只有“知已”才能为客户提供更好的服务，才能对客户诚信。诚信不仅是对客户负责，更是对自身企业的形象、声誉负责。

　　对于一些大型企业出现诚信危机，这有两方面因素影响，一是社会大环境的道德缺失导致一些企业走上歪路，失信于客户，失信于社会。二是企业自身因素，企业自身不注重诚信，不把诚信作为企为生存的基本法则，使一些企业轻易失信于人。建设诚信社会，诚信企业，不是一朝一夕能够完成的，社会肩负的责任更是任重而道远，这需要社会、企业、个人三方面共同努力。

　　千家网：请问轩辕网络未来3-5年的发展战略规划?

　　陈统：在今天，整个系统集成行业里，系统集成商比过去更能深入透切地理解客户价值。客户价值，于客户方面即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足;于企业方面即企业从客户的购买中所实现的企业收益。注重客户价值的公司，能在客户与企业自身之间达到一个双赢的效果。

　　轩辕网络也一如既往的强调客户价值，并且比过去更加注重客户价值，因为只有注重服务，强调客户价值，才是系统集成商的基本生存之道。轩辕网目前在花大力气改造内部架构体系，把公司打造成专业的IT服务商。向着服务这个方向去发展这是我们坚定不移的目标，轩辕网络致力于打造成专业的IT服务商。现今客户覆盖广东乃至华南地区，在打下扎实的基础后，未来3到5年客户网络由华南地区向全国发展。