今天的质量，是明天的市场——峰会访厦门狄耐克

　   第十届中国国际建筑智能化峰会于2009年12月10日在广州中国大酒店隆重举行。千家网记者在峰会现场采访到厦门狄耐克电子科技有限公司总经理缪国栋先生，就行业标准和狄耐克的渠道建设、市场开发等一系列话题展开了访谈。

厦门狄耐克电子科技有限公司总经理 缪国栋

 
　   【人物简介】

　   缪国栋，毕业于中国科学技术大学无线电系通信与电子系统专业。现任厦门狄耐克电子科技有限公司总经理。具有6年通讯产品的生产制造和经营管理经验，12年安防工程施工管理和安防产品生产制造、经营管理经验，领导狄耐克研发团队成功将通讯领域最稳定的交换机技术协议移植到楼宇对讲领域，先后开发出一系列楼宇智能化产品。

　   千家网：首先，请您为我们介绍一下狄耐克的情况和发展历程？

　   缪总：首先谢谢所有的媒体朋友！厦门狄耐克电子科技有限公司是加拿大Xingtel集团在国内投资的一家专业从事小区楼宇智能化产品开发、生产和销售的公司。作为全球知名数字通讯产品生产厂家，Xingtel集团在通讯领域的技术优势和产品制造实力享誉海内外，狄耐克公司借助Xingtel集团15年专业通讯产品的研发和制造优势，将数字通讯领域最稳定的程控交换机技术和计算机通信领域最稳定的TCP/IP技术应用到楼宇对讲领域，先后开发出一系列楼宇智能化产品。

　   狄耐克在全国设立了30多个直属办事处，产品销售网络遍及全国80多个城市及周边地区，在全国完成了上千个成功工程案例。在多年的发展中，已在国内众多知名地产商如：深圳中海、大连万达、广州保利、浙江金都、浙江中天、浙江绿城、浙江宋都集团、福建融侨、香港鸿基、香港信和、香港融汇、上海利嘉、上海滨江置业、中体奥林匹克花园、长虹置业、蓝光集团、江苏中南地产、厦门宝龙、厦门明发等开发的大型项目中应用。在外销市场上，产品远销英国、瑞典、德国、西班牙、法国、捷克、波兰、阿联酋、沙特、土耳其、叙利亚、加拿大等国。
 
　   公司产品荣获“2007、2008、2009年度中国市场十大住宅智能化产品品牌”、“全国绿色生态示范项目推荐产品”、“国家建设部智能化示范小区推荐产品”、“国家建设部居住小区多网融合示范工程选用产品”、“中国房地产工程采购联盟常务理事单位”、“中国房地产工程采购联盟2009年度战略供应商”、“全国30家金牌诚信安防供应商”、“2009中国国际公共安全博览会金鼎奖”等。

　   搜狐焦点网：狄耐克立足小区智能化管理系统特别是楼宇对讲产品开发，在中国楼宇对讲三大生产区域之一的福建地区，你们怎么定位自己的发展和布局中国楼宇对讲市场战略？

　   缪总：国内楼宇对讲企业最长的做了20年，狄耐克才刚刚走过短短的五年，作为一个后起之秀，狄耐克始终坚持稳定创新的品牌形象。我们是用一个百年的通讯技术来做楼宇对讲产品，这是有区别于其他的对讲厂家，我们将通讯领域最稳定的程控交换机技术应用到楼宇对讲领域，大大提高系统稳定性，因此，我们在行业中的发展具有非常鲜明的特色。目前国内楼宇对讲市场，可以说琳琅满目，也可以说是鱼龙混杂。狄耐克始终将产品品质放在第一位，做到每一个工程案例都是一个样板工程，我们的客户都是长期合作的忠实客户，如今，狄耐克产品已经遍布全球，得到了广大开发商、工程商和业主的好评。在未来，我们将进一步增设销售渠道和售后服务网络，让更多的客户认识狄耐克，享用狄耐克。我们始终坚持我们的企业方针“稳定胜过一切、创新永不止步”。

　   新浪：狄耐克以“稳定胜过一切、创新永不止步”作为产品宣传口号，请问您是如何看待这一产品口号的？

　   缪总：众所周知，随着城市化进程的加快，大型社区已占居民住宅的主体。楼宇对讲作为小区的公共设施，承担着保障小区公共安全和为居民提供方便的双重重任，一些不稳定的楼宇对讲产品造成频频出现的短路、断路、图像无法显示、声音受到干扰等问题，给开发商、工程商、物业管理部门乃至用户带来了诸多烦恼，维修、调试、更换设备，可以说是劳师动众，不仅影响用户的使用，也影响了楼盘形象。因此，稳定性对于整个楼宇对讲系统而言是重中之重，狄耐克将系统稳定性看成是对产品品质的第一诉求。同时狄耐克将产品技术创新作为企业发展的生命线，只有不断创新，不管是技术上、功能上、成本上，才能带动企业永续发展。“稳定胜过一切，创新永不止步”不只是产品的口号，也代表着狄耐克始终坚持对开发商、工程商负责、对用户负责的坚定态度。

　   网易：狄耐克和“中海地产，万达集团，宝龙集团”等地产巨头都建立友好合作关系，从这我们可以看到狄耐克在渠道建设和市场开发都有全面布局，能谈谈这方面的情况吗？

　   缪总：是的，狄耐克在发展中非常重视销售渠道的建设，我们和众多知名地产建立了长期稳定的合作关系，例如我们和中海地产合作项目有 “西安中海国际社区”、“苏州中海国际社区”、“苏州中海星湖国际”等；和中南集团的合作项目有“常熟中南世纪城”、“镇江中南世纪城”等；和宝龙集团的合作项目有“蚌埠宝龙城市广场”、“泰安宝龙城市广场”、“无锡宝龙湖畔花城”等；狄耐克产品随着和知名地产开发的合作项目在全国各地获得很好的应用。和知名地产企业之间的长期合作，不仅为企业的可持续发展奠定了良好基础，也为狄耐克产品在全国市场的进一步拓展树立了榜样作用，“强强联合，互动合作”是我们与地产合作的宣言，我们希望能凭借优良的品质和良好的性价比，赢得更多客户的青昧，也希望狄耐克产品能随着房地产的发展走进千家万户。

　   搜房网：狄耐克本着“今天的质量，就是明天的市场”，公司立足质量创品牌，为保证产品的技术领先和品质优异，狄耐克采取了那些措施来确保以质量为本质？

　   缪总：楼宇对讲系统关系到开发商、工程商、物业管理部门及用户等多方的权益，但是楼宇对讲产品在市场上反映，质量仍是主要问题。狄耐克本着“今天的质量，就是明天的市场”，首先，我们保障产品的技术先进性，我们的产品可以实现分机任意互换，用一台分机不用任何编码就可以调试整个系统；可以实现无电待机、极大延长对讲设备的使用寿命；可以实现户户故障隔离，任何一分支线路的故障都能被有效的隔离，而不影响其他用户的正常使用；可以TCP/IP联网，使得图像更亮丽，声音更清晰，保障联网的稳定性和抗干扰能力，在大型社区中，此项功能更具优势。

　   其次，我们建立了严格的质量管理体系和完善的售后服务机制。我们的产品通过防水试验、显示屏老化实验、门口机按键寿命实验、产品跌落实验、产品耐高温高湿测试、产品振动实验、抗静电试验等多道实验，切实保障了在生产制造方面的质量。

　   最后，我们在全国建立了30多个直属办事处，能在第一时间为客户定制个性化的楼宇对讲系统解决方案和提供有力的技术保障，从根本上保障产品质量和服务质量。

　   搜房网：目前，狄耐克的海外市场情况是怎样的？

　   缪总：我们的海外市场拓展首先从中东市场开始，相对来说中东市场的门槛比较低，而后，我们更注重产品质量和品牌塑造，我们开始大力拓广欧洲市场，我们在英国设立了直属办事机构，聘请了欧洲知名楼宇对讲品牌的区域经理作为销售总监。另外，印度也是我们比较看好的一个外销市场，印度市场有很多情况和中国相似，印度这几年发展很快，市场需求量很大，而在印度专业的楼宇对讲厂家较少，这是我们非常看重的一个优势，同时，印度公安部门出台了相关政策，要求新开发的所有楼盘都要安装楼宇对讲及监控系统，这也是一个很大的利好，接下来，我们会在印度市场做更多的投入。

　   计算机网络世界：今年的金融危机，狄耐克有受到影响吗？

　   缪总：今年的金融危机对我们的影响不大，在金融危机波及到中国之前，我们做好了充分准备。首先我们给所有国外客户发通知，要求他们签订今年年度采购计划，同时先交纳一定的保证金，作为优惠条件我们给以让利5-8%，在确认订单需求量后，我们再和国内的材料供应商洽谈，在保证年度采购订单的基础上要求供应商让利8-10%，这无形中加强了我们抵御风险的能力，因此我们很平稳地度过了此次危机。

　   新经济杂志社：您怎么看待行业的发展和竞争，2010年狄耐克又有哪些计划？

　   缪总：随着中国经济的高速发展，特别是房地产行业的蓬勃发展，楼宇对讲产品的需求正以每年30%的比例递增，当然行业竞争不可避免。狄耐克在2010年将在成本控制上和技术创新上有所突破，计划全面进军数字对讲智能家居市场，全面实施数字对讲代替模拟对讲的市场计划，为所有的工程商和开发商提供低成本的数字对讲智能家居解决方案。同时全面实施彩色对讲代替黑白对讲的市场拓展计划。用高科技和低成本引导消费，拓展市场。

　   广东建设报： 2010年，狄耐克在内销方面是怎样拓展的？

　   缪总：现在整个市场已经在回暖，随着国内房地产业的发展，市场进入了白热化的竞争阶段。我们的强项是不断往高端迈进，以高端的产品获取企业的利润，我们拥有其他企业目前没有的成本及技术优势。我认为在注重生活品质的今天，这个行业的要求量不会缩减，反而会递增。随着很多新技术的出现，产品的成本会越来越低，未来高端数字对讲智能家居产品将普及化。在数字对讲智能家居这一块，未来我们会和运营商合作，让运营商介入这个行业。目前我们正计划和厦门移动合作，在厦门建立一个3G示范社区，相信这将是未来所有家庭需求的产品。

　   国际智能建筑：狄耐克进入楼宇对讲行业相对晚点，在2005年市场有个洗牌，从100多个企业到30~40个企业，市场竞争比较激烈，房地产宏观调控和经济调整之后，对楼宇对讲是有影响的，狄耐克选择这时进入市场肯定需要血拼，能谈谈当时您的想法吗？

　   缪总：我在大学期间是学通信技术专业的，当时我认为用百年的通信技术来移植制造楼宇对讲产品，其稳定性和先进性远远超过当时市场上的同类产品。经过认真评估，我们就大胆介入楼宇对讲领域。刚开始我们推销产品时，地产开发商都会问你们是新企业你们的优势在哪？ 我说是技术的稳定性和产品质量的可靠性。做产品和建楼盘同样道理，如果地基不稳，就算用再好的钢筋水泥也建不出好房子。我写过一篇文章《稳定胜过一切》，写到我们是用百年通讯技术在做楼宇对讲产品，我要求我们狄耐克接手的楼盘工程都是样板工程，这是我们一直在努力的方向。很多厂家都努力但却没做到这点，我认为这是技术原因。由于缺乏行业技术标准，很多企业在技术上没有提升，经过十几年的发展，生产出来的对讲产品故障率还是较高，这会影响整个行业的发展。举个例子，在英国，维修的人工费是很高的，他们上门维修一次成本约70英镑折合人民币近800元，如果产品一年维修2次是1600元，就超过产品本身的价值了。若无法保证产品的质量，那么我们很难进入这样的高端市场。所以我希望我们的产品，在国外用户使用后都说中国制造是很棒的。

　   搜狐焦点网：在行业没有统一标准的情况下，您认为如何才能做好约束？

　   缪总：在行业没有统一标准的情况下，我们采用通讯领域的技术标准，将标准的电话交换机技术移植到楼宇对讲领域。虽然这个行业目前没有国家相关部门出台统一标准，但现在我们有了一个楼宇对讲产业联盟，狄耐克是首创的十家成员之一。今天和行业的一位资深教授讨论到标准话题，我们都认为要让国家相关部门制定统一标准，有一个综合评判，让产品有一个稳定的技术基础，整个产业标准化的基础，以百年的通讯技术作为发展基础是正确的。正如为什么电话天天打不会轻易坏，而楼宇对讲产品不常使用一年却会坏好多次？这就是无标准技术的原因。

　   广东建设报：刚刚缪总有谈到狄耐克和很多房地产合作的工程案例，作为房地产一个下游链的产品，和房地产合作时往往会处于劣势地位，虽然不是任人宰割，但他们会以最低的价格来压你。在与房地产商合作时，如何才能发挥自己的优势？

　   缪总：这点我们有核心竞争优势。在和房地产商谈合作项目时，我们会很好地控制成本。我们有制造上的成本优势，我们是西门子、三星、三洋、D-Link等的代工厂；我们有集团化采购和技术上的优势。我们在深圳、成都、厦门等地均设有研发中心。我认为要做产品，就要做到良好的性价比，这样才能互惠互利，达到双赢目的，我不认为地产商的压价是无理要求，只要我们保持合理利润，而不是暴利。

　   计算机网络世界：我对楼宇对讲方面了解不多，您刚刚说到和运营商的合作，从手机到3G都是无线方面的，而数字通信TCP/IP协议是有线的，这个合作内容是怎么样的？

　   缪总：3G的应用在目前是一个蓬勃发展的行业，但是从目前来看，应用非常局限，仅限于上网本和手机等，3G运营商也在不断寻求能更好发挥3G技术的产品，而楼宇对讲恰恰非常切合3G市场，因为它的直接用户就是家庭住户，假如我们把3G应用到家庭中，将楼宇对讲功能扩展到能够移动使用（即无线），并集合楼宇对讲、安防监控、家居控制、多媒体娱乐等多种功能的家庭移动智能终端，那么，3G就可以进入千家万户，未来家庭移动智能终端作为一个家庭传媒广告窗口，可以整合多个行业的资源，带动一个全新产业链的发展，产生百亿甚至千亿的产值，它将升级整个楼宇对讲产业的功能和价值。