服务体现品牌实力——专访美电贝尔市场营销总监王金辉

美电贝尔市场总监王金辉

千家网：过去的五年内，中国安防行业随着社会安防意识的提升和国家的支持，使其得到了长足的发展。前期行业内较为关注的是安防产品性能和成本，现在安防产品用户越来越关注后继的技术维护与支持。美电贝尔在后继的技术支持与服务有哪些措施？

王总：这么多年来美电贝尔一直将服务作为品牌发展中的重要一环，尤其在现在监控行业产品比较成熟，在技术、性能差异化较小的今天，品牌的服务体制、服务质量、以及产品保障，更能体现出品牌的实力。

　　美电贝在行业内第一家提出两年质保的,这体现了美电贝尔对自已产品质量的信心。同时美电贝尔向客户提供的是一站式的服务，从售前的现场勘察、方案的推出、工程实施、到后期的服务,都有对应专职人跟追服务。在枝术支持方面，美电贝尔除了在售前和售后进行技术指导以外,还会定期开办培训会议，在今年美电贝尔与安居宝、富士智能联合开展全国巡回培训会，此举也是为了能更好的服务于我们的客户。

千家网：2010年广州将迎来举世瞩目的亚运盛会，而美电贝尔作为广州亚运会视频安防监控系统供应方之一，请您介绍一下这样的机会对 贵公司来说有什么特别的意义？在这次详审工作中，有63%的国内民族品牌成功入围，对此你怎么看？

王总：多年来，美电贝尔一直苦练内功，在产品性能、功能、技术与应用效果上，不断的完善不断的创新，2010年的广州亚运会，美电贝尔能成为其视频安防监控系统供应方之一，倍感荣幸，同时，也是对美电贝尔多年来，在产品与技术上孜孜不倦的回馈，由此，美电贝尔也更加有信心有动力去迎接更大的挑战。在这次详审工作中，有63%的国内民族品牌入围，由此可看出，我们国内民族品牌经过这几年的发展，已经逐渐的壮大，在技术、产品与品牌上，可以逐渐的媲美国外品牌了，中国的安防市场也逐渐的可以由国内品牌支撑起来了，作为国内的民族品牌，美电贝尔为此现象而感到欣慰。

千家网：今年六月份美电贝尔携手安居宝、富士智能开展全国巡回培训会，请您介绍一下此活动的意义？目前取得一个效果如何？是否跟当初想构思的一样？

王总：此次活动主要是为我们客户提供全方位的技术培训，美电贝尔多年以来一直在针对客户做培训活动，这是我们提高服务质量的重要一环。安居宝、富士智能同样一直在开展培训。了解到安居宝、富士智能他们的市场定位，以及接触的客户层面，与美电贝尔是吻合的。所以我们决定与安居安、富士智能联合开展培训活动。

　　此活动参加培训的，不只是监控、或智能家居方面的培训，而是整个智能化建筑整体的培训。 所培训的领域有监控、楼宇对讲、门禁、智能家居、防盗报警等领域。主要针对产品、解决方案、具体功能、技术疑难方面进行培训。从目前客户对此次培训的反馈来看，客户的满意度是非常高的，第一：客户觉得培训层次越来越高了。第二：客户学习的内容越来越丰富了，了解的层面也越来越广了。第三：来参加培训的人也越来越多了。

千家网：从去年开始美电贝尔不断扩大销售渠道，在全国成立了多家办事处，能否给我们介绍这方面的情况，接下来的这方面有什么样的计划？

王总：随着美电贝尔事业版图的不断扩展，到目前为止，美电贝尔在全国已经有13个办事处了，各地办事处的成立旨在为各区域客户提供更快捷、方便、贴心的服务，同时也让美电贝尔的销售网络更加扩大，销售团队与技术团队更加贴近市场，及时获取与反馈市场需求，美电贝尔不仅在2009年扩大销售渠道，并计划在2010年继续深入拓展在全国各地打造精准的地域化服务平台，旨在打造更完善的全国性地域化服务模式。