人与技术，你可信赖--访加拿大瑞保自控有限公司上海代表处总经理余志灏

    加拿大瑞保自控有限公司是专业设计和生产互联网楼宇自控系统的生产厂家。公司成立于1986年，总部设在加拿大BC省。为了更多地了解加拿大瑞保，近日千家网记者走访了加拿大瑞保上海代表处并采访了上海代表处总经理余志灏。

    千家网：请介绍一下瑞保自控的品牌定位，以及瑞保自控区别于其他的楼空厂商的优势在哪里?

    余总：加拿大瑞保自控有限公司是一家专业设计和生产网络型的楼宇自控系统的厂家和供应商。我们的系统运作非常简易，设计很灵活，产品坚固和价钱合理。我们不会用低价去争夺项目。因为这不一定是双赢局面。最后结果，有可能是各方都损失，安装了的系统也有可能不能好好正常运作和维修。让楼宇自控系统变成了一个可有可无的系统。对于一个建筑投资项目整体来说，初建成本，运营费用和日后的维修费用都同样重要的。

    加拿大瑞保自控有限公司的经营理念是“人与技术，你可信赖”。  

    人: 公司的每个员工都为产品的开发， 生产和售后服务做出了直接的贡献。不单纯是重视个人技术知识，我们对个人的品德，工作态度也是有很高的要求。公开和坦诚是我们瑞保自控有限公司一贯的宗旨。  因此， 我们与客户(包括最终用户和授权经销商)都能保持长期的合作关系。   

    我们的经营方式是透过经销商的。瑞保自控的授权经销商为客户提供多方面的服务，包括系统设计，报价，安装，编程，调试和售后维修服务。所以我们对经销商的培训也是非常重视。每一个瑞保自控的授权经销商都要接受厂方提供的技能训练，并且要通过严格的考试。二十多年来，我们赢的了全球各地的，独立的和有实力的经销商的互相信任。这些授权经销商也代表了一个可以长期合作，互相信赖的合作伙伴。

    技术: 我们的产品主要是以BACnet通讯协议为本。所有的控制器都是全可编程式的，用户界面非常容易，可以完全由楼宇操作员自行设置。我们认为一个理想的系统是必须要很容易操作，用户能够很容易理解怎样运作，也需要用户能够全面控制的。否则，用户或是操作员不能把系统物尽其用。 

    我们也非常重视新产品和新技术的开发和应用。我们会定期联系代理商，征求新的想法，了解市场最新的趋势和最终用户的要求，然后仔细审核新技术的应用，最后把确定了的方案设计成既新颖有实用的产品。我们对产品的质量充满信心。从1995年起，所有的产品都有五年(非刻意破坏)保修期。

    千家网：楼控的持续运营和维保对于目前的中国市场来讲，是一个不容乐观的问题，作为以服务为导向的瑞保如何来解决这个问题?

    余总：你这一个问题其实是非常微妙的。从你的角度来看，“楼控的持续运营和维保对于目前的中国市场来讲，是一个不容乐观的问题。”  我想问你为何，或是市场有这一个想法呢? 你可以提出几个理由吗? 是因为:

    ●楼控系统价格越来越低

    ●楼控系统不受重视

    ●名牌垄断

    ●不懂操作系统

    ●售后服务差劲

    ●维修保养费高昂

    我个人觉得刚刚相反。对瑞保来说，这是一个商机。

    ●我们的系统简单，容易操作，客户很容易理解，操作和完全控制系统

    ●只有知道系统怎样运作，自己怎样可以去更改，提升，不用受制于厂家，付出不合理的维修费用。这样系统管理员才有兴趣去利用楼控系统，物尽其用。

    ●还有能源问题: 提倡节能–一个运作和维护正常的自控系统，可以大大节省能源，减排和人力资源。反之，如果安装了自控系统，却没有正常利用，不但浪费投资的资源，还有可能浪费能源，污染环境。

    ●我们认为作为一个长远的投资，初建成本，运营费用和日后的维修费用都同样重要的。现在的投资者已经很理性化了，会着重系统的功能、服务等，不会再单纯看名牌产品了。

    千家网：您认为中国与北美市场有哪些区别， 瑞保自控在推广的方式上有什么不同?

    余总：北美的楼控市场无论在产品质量，设计或是应用都是非常成熟了。一般的最终用户都对楼控系统有一定的理解和认识。所以作为一个长远的投资，他们会从几方面考虑: 产品质量，运作容易，售后服务，价钱合理等等。不会是单一看价格和品牌名气来做确定。

    瑞保在北美市场已经有20多年的历史，也有一定的知名度，一些固定的客户，和一些合作多年的经销商。大家的合作都很有默契了。我们瑞保自控有限公司对中国市场充满信心，今年年初在上海成立了代表处，正式在国内推广我们的产品。也期待一个很好的长期发展。  

    因为我们也是刚刚进入中国市场，需要提高我们的知名度。我们在中国市场还是采用北美“授权经销商”的经营方式。一方面我们现在在全国一线和二级城市各处征聘有实力和经验的经销商开拓市场。另一方面，我们也经常参加一些有代表性的展览会、论坛、会议等。好像今年4月在广州的2009中国制冷展，我们也将会参加 9月在上海的2009第三届中国(上海)智能建筑展览会，10月在北京举办的第一届中国BACnet论坛，来年4月在北京的2010中国制冷展，都是我们的重要活动。我们也会在一些专业的杂志，相关行业的专业网站做广告和宣传。让这个业内的专业人士对瑞保自控多点了解。 

    除了做这些推广活动和征聘经销商之外，瑞保自控也将会扩展我们在中国的团队，提供本地化的支援服务给最终用户和经销商。我们也会安排一些技术研讨会， 和各地的设计院交流。

    千家网：7月4日全球智库峰会上， 有一个论题是: 跨国公司在金融危机中的合作与责任? 对于这个命题您会有怎样的一个解答?

    余总：全球的金融危机不论对大中小型的企业，都有着很长远和深远的影响。大企业受到严重的冲击，中小企业也面对融资问题。但怎样去面对危机，让消费者信心有所增强，金融市场在逐步稳定，这不是单方面的责任，是需要国家推行一些应对国际金融危机相关政策和措施，而另一方面，也需要跨国公司的配合和信心。

    就以中国为例， 面对国际金融危机的挑战，中国实施了很多促进经济平稳较快发展的政策措施，对外开放，创造更好，更安定和公平竞争的环境给与跨国公司。中国市场庞大，政策环境(包括透明，开放的政策法律环境)良好，社会保持稳定，基础设施不断改善，劳动力的素质不断教高。这些对跨国公司在中国发展或是投资，都大大增加信心。

    在企业方面，跨国公司在中国发展商机多，前景好，如果能够抓住机遇，加大投入，一定会有一个理想的长远发展和利益。当然，有利益也有义务，企业或是跨国公司亦要履行社会责任，比方提倡技术交流，在国内设立总部，开设生产厂房，研发中心，创造更多的就业岗位，诚信经营，保障产品质量，节约资源，保护环境等等。

    只要双方都是以公平，开放的态度合作，为世界经济增长做出贡献。双赢局面一定会出现的。