安防企业要以用户为中心、提供集成化服务－访中国安防协会副秘书长李建平

　　随着安防市场不断加大，政府部门积极推动行业的发展，安防前进的步伐也在逐渐加快，在这发展过程中，安防行业目前的现状如何？安防企业在09年的环境背景下如何突破？带着这些问题，千家安防网记者特采访了中国安全防范产品行业协会副秘书长、专家委常务副主任李建平。

中国安全防范产品行业协会副秘书长、专家委常务副主任李建平

[专家介绍]
　　李建平，男，汉族，1953年10月出生。中共党员。在职研究生学历。1969年10月，参加中国人民解放军，1983年毕业于解放军防化指挥工程学院，1991年转业到公安部科技局工作。历任科技局办公室主任、质量技术监督处处长。2003年7月至2007年10月任中国安全技术防范认证中心主任（副局级）。
                                                                 
    千家网：非常感谢李副秘书长接受千家网的专访，请您谈一下中国安防市场目前的现状。同国外相比，有哪些不同的特点。

    李副秘书长：国内安防行业产品、销售、工程与服务大都是相分离的，集成的相对较少，在国外这些方面是集成在一起的。国外经常是由保安公司提供套餐服务，提供工程与系统的维修服务。国外的产品的理念与国内的产品理念有差异，在国内，产品通常是单指器材或工程服务本身，而国外是整个的套餐服务。
国外也有单独的产品制造商，但是一般不会直接针对最终用户，而是保安公司的供方。这个是国内外安防市场的不同之处，由于存在这个不同之处也会带来很多的不一样。在以用户为中心、提供人性化服务方面，我们还是跟国外存在差距。

    千家网：目前安防行业的竞争尤为激烈，产品同质化现象严重，绝大多数中小厂家都是以绝对的“销量”来维持，面对来自于国外品牌越来越多的竞争，中小企如何寻求差异化（服务及产品），使企业做大做强，民族品牌又该如何面对？

    李副秘书长：我觉得应该从两个侧面来谈。
　　（1）国外的品牌进入中国虽然有技术、资金与品牌上的优势，但是面临着用户本地化、经营本地化与售后服务本地化的难度，有优势同样也存在劣势。中国的用户与国外用户对于服务的要求是不同的，需要本地化的改变，国内的分销商与合作伙伴与国外品牌的理念业存在差异，这给国外品牌开拓中国市场带来了难度。
　　（2）民族的安防企业有一部分已经成为国内知名品牌，甚至成为上市公司。国内的一些企业可能在技术与资金与国外大品牌企业相比存在劣势，但是国内企业更了解本地市场与用户，同时在管理上也学习了国外的先进经验，将会有很大的发展潜力。通常，国内厂商的产品在大部分指标上并不比国外产品落后，有些产品是仅在某个单项指标上有差距。近年来，国内安防品牌在技术上有很大发展，优秀人才的储备与金融市场的拉动，使国内安防品牌竞争实力提升。
　　综合上述两方面，国内安防企业可以采取“你打你的，我打我的”、“以己之长，击其之短”的战术；以平安城市建设为契机，紧紧抓住国内的需求打“持久战”，在长线项目上与国外企业抗争。国内企业还要舍得付出企业管理成本，借鉴国外先进的管理技术，结合实际引入到企业管理中来。另外，民族品牌与国外品牌在市场竞争方面也是对立统一的，某些方面还可以互补，以达到双赢。

    千家网： 奥运会虽然已经落下帷幕，但随着鸟巢一次次出现在公众视野，其引进的最新节能技术在中国刮起了一场节能飓风。但是，纵观整个市场，究竟安防市场对节能的需求有多大，它的现状和前景如何？

    李副秘书长：安防行业从节能来讲有两个方面大有潜力：一是要推行安防节能技术。过去我们只考虑安防设备装了就要运行，追求大范围的实时监控，造视频监控的海量信息，势必造成信息冗余和后期处理的高成本，这就是对各种相关能用的浪费。为了解决这个问题，现在提倡监控与报警联动，触发报警之前处于待机状态，这样就减少了浪费。二是除了节能还应该有环保的因素。我国还没有完全等同采用国际标准化组织（ISO\IEC）对于电子产品的无铅化要求；ISO标准要求产品低铅或不含铅，我国的电子设备含铅量都比较高，产品在回收处理的时候也会浪费很多能源。本着可持续发展的角度，在技术开发应用与设计上就要考虑节能，从材料与工艺上与国际标准接轨，逐步实现安防电子产品的无铅化。

    千家网： 2008年11月5日明确了促进经济发展的十项措施，包括加快民生工程、基础设施、生态环境建设和灾后重建等，到2010年底约需投资4万亿元。对于以内销为主的安防企业，4万亿将会带来哪些积极正面的影响？您怎么看？

    李副秘书长：4万亿元拉动内需是国家的决策，究竟能给安防行业直接或间接带来多少效益，还需要拭目以待。直接投入安防方面的资金主要是平安城市建设过程中的政府采购，各地的情况不一，平安城市的建设必然有资金投入到安防以及相关行业中来。面对这些现实的或可能的投入，一些安防企业已经主动出击了。
另一方面，政府或企业投入到餐饮、旅游、教育等方面的资金，也会给安防带来间接效应与后续效应。投入分为两方面，一方面是这些行业在平安城市建设的大背景下所带来的自身安防需求与投入；一方面是资金的二次分配所拉动的个性化的安防需求与投入。

    千家网： 国内安防市场近年来发展迅速，这也带动了安防技术的迅速发展和提升。近年来的发展表明，安防技术的总体趋势是按照智能化（数字化）、网络化（集成化）、个性化（人性化）、移动化（无线化）的方向发展的。请您谈一谈安防智能化的看法。

    李副秘书长：我认为，从系统学的观点出发，只有高度的集成，才能高度的智能；集成化促进智能化，二者相辅相成；系统如果是“信息孤岛”，不可能高度智能化。
　　安防行业的产品和工程与相关行业的集成化是非常重要的。例如，现在的安防系统与其它相关系统往往处于分离化的状态，楼宇和社区的安防工程与消防系统、办公自动化系统都各自追求智能化，但目前大都是独立的系统，其中很多要素都是能共用、共享的，因此，造成了很大的浪费，要用集成化来促进更高层次的智能化。目前的障碍，主要是行业壁垒。

    千家网：从“平安城市”需求来看，其建设在06、07年主要面向一线城市，目前不少城市的建设已经达到基本饱和状态。对于未来主要从哪方面深化发展。

    李副秘书长：平安城市建设的一个很重要的对象就是中等城市，过去平安城市建设往往集中在大城市进行，中等城市的平安城市建设有很大的潜力。我国百万人左右的中等城市很多，都是当地发展的枢纽，会成为未来的发展重点。周边的城市安全性提高也是对大城市安全性有保证作用，对于小城镇又有辐射作用。

    千家网：受当前世界性金融危机的影响，您觉得2009中国安防市场有哪些严峻的挑战和机会？安防企业如何才能走出困境？

    李副秘书长：金融危机影响下，机遇与挑战并存。近几年，安防企业的发展较快，但是难免粗放型的发展。金融危机也使得国内安防企业家们冷静下来了；我们要逆向思维，抓住机遇，转向精细管理，苦练企业内功，这样就能为长远的发展积蓄力量。
    与国内家电行业和消防行业相比，安防行业在管理上还存在差距。安防行业为配合政府社会治安管理的需求，建设和运作难免带有“运动模式”，金融危机也使得政府主管管部门和行业协会冷静思考，必须做出更加合理规划与引导。