弗曼科斯在中国——访弗曼科斯（上海）电子有限公司总经理 Ricardo Ebri

 

弗曼科斯（上海）电子有限公司总经理 Ricardo Ebri

　　千家网：弗曼科斯于 1995 年在中国设立了办事处正式进入中国市场，在中国的13个年头里形成了高端的品牌形象，请给我们介绍下在这13年中的历程和发展情况？

　　Ricardo Ebri：弗曼科斯于1995年进入中国，同年在上海设立办事处并自此打开稳定局面，成为当时国内第一家国外智能楼宇管理系统生产商。弗曼科斯（上海）电子有限公司于两年后，也就是1997年成立，以其遍布于近70个国家的成功经验，向中国市场提供同等标准的高质量产品。

　　为迎合不断扩大的在华业务，弗曼科斯（上海）电子有限公司于2002年迁至漕河泾开发区闵行高科技园3000多平方米的新厂房内，进一步加大对产品的生产、研发力度，最大程度地满足中国市场的需求。

　　弗曼科斯的在华总部设立于上海，上海总部不仅包含了上海地区的销售办事处，同时设立了弗曼科斯全球第二大的生产中心。

　　目前除了在上海设立总部外，在北京、成都、天津、青岛、南京、苏州、杭州、西安、重庆和广州都成立了分公司与办事处，并在各大城市建立了分销机构，以便为全国各地的用户提供优质的产品和技术支持。

　　弗曼科斯已经在智能楼宇管理系统行业内立足了近60年，并享誉全球。我们的立足之本是为客户提供高质量的产品、系统与服务。我们销售的不仅是一个产品、一套系统，更是专业化的解决方案。

　　千家网：从产品的角度看，弗曼科斯非常注重外观设计、产品质量和高端形象延伸。在这个过程中，弗曼科斯采用那些独特的产品开发管理模式？对未来的产品研发您是怎么定位的？

　　Ricardo Ebri：设计与我们而言至关重要，工业设计是我么的核心战略之一。弗曼科斯所有的工业设计都在其西班牙总部完成。我们的设计团队由欧洲著名工业设计师Ramón Benedito牵头，他们决定了弗曼科斯产品的设计趋势，Ramón Benedito为弗曼科斯设计的产品赢得众多奖项与美誉。设计是弗曼科斯产品的核心与凝聚力，我们将会保持与巩固在智能楼宇对讲系统行业中产品设计领跑者的位置。

　　提到技术性解决方案，弗曼科斯在全球60多个国家有着业务运营，各个市场上的客户需求是各不相同的。介于市场的差异性，弗曼科斯全球各地的分支机构都有其各自的本土化研发团队，其任务就是使弗曼科斯产品迎合全球不同市场的需求。比方说，欧洲市场的两线制系统销售很好，中东地区对存储功能需求旺盛，中国市场的需求点则集中在诸如报警功能整合，电梯控制等附加功能以及大型项目。

　　目前，在弗曼科斯全球高效与创新的组织下，弗曼科斯上海总部有着一支包含17名工程师的研发团队。中国的技术发展是在全球范围内具有前沿性的。

　　千家网：中国的楼宇对讲经过了十多年的发展，从空白市场到产品出口映衬了对讲行业在中国的历史。您怎么看待中国楼宇对讲的过去、现在和未来？对比国内外市场，有那些建议提供给中国楼宇企业？

　　Ricardo Ebri：中国以其杰出的企业家精神闻名于世，这一点同样体现在了楼宇对讲的行业中，目前，国内已有几百家楼宇对讲生产商。

　　我们对同行业中的每家公司都表示敬意，但同时，我们也认为他们中的大部分发展得过于迅速，并过于看重短期利益，而非致力于建立一种基于经验与信赖的长期客户关系。

　　我们始终坚信，在当今世界的商业环境中，良好的品质与服务并不是附属部分，而是必备要素，客户和使用者期望产品具备良好的品质，也期望得到良好的服务。因此我们相信，这些只看重短期利益的公司将逐渐从市场上消失。

　　千家网：安防展中，随处可见楼宇对讲厂家，包括自主品牌、合资企业、国外厂家。面对庞大的竞争企业，弗曼科斯的优势是什么？未来会加强楼宇对讲那方面的发展？

　　Ricardo Ebri：在过去的十年中，弗曼科斯一直是国内高质量智能楼宇管理系统的领跑者，并设立了行业标准。

　　弗曼科斯不仅提供产品与系统，我们更提供专业化的解决方案。我们将客户视为同盟与伙伴，我们存在的理由即是为他们的专业化程度增值。

　　另一项令我们自豪的是弗曼科斯的设计。著名欧洲设计师，西班牙设计奖获得者Ramon Benedito为弗曼科斯设计了其最为成功的产品系列。弗曼科斯的产品设计被客户广泛接受，赢得了无数奖项和美誉。

　　谈到未来发展这个问题，我们可以追溯弗曼科斯的历史。弗曼科斯诞生于1949年，创始初期，弗曼科斯为办公楼生产内部通话设备。直到20世纪80年代，弗曼科斯开始致力于智能楼宇管理系统的开发和研究，并一直专注于这个行业。

　　当今科技的发展使功能的集成变成可能，并促使设计与构造都更为复杂的产品诞生。因此，我们认为与其发展新的产品线，还不如改进现有的产品线。但我们并不想智能楼宇关系系统专业供应商的美誉。弗曼科斯将门视作最为原始与基础的入口控制系统，我们希望，哪里有一扇门，哪里就有弗曼科斯的产品。

　　千家网：在中国的市场开发中，弗曼科斯在北京、重庆、广州、成都、杭州等地成立了办事处，在合肥、昆明、沈阳、乌鲁木齐和武汉建立了分销机构，独步完善了弗曼科斯的销售和服务渠道。对市场的开发，您有那些心得想和大家共同分享？

　　Ricardo Ebri：只有在头脑中明确了这些概念，我们才能为渠道中的每个环节，每个部门提供他们所应得的个性化的关注。

　　整合渠道的唯一方法即是在整个体系中分清各个部分的角色：工程商和系统整合公司是我们的战略伙伴及亲密合作者；房地产开发商是我们的最终客户，他们决定了安装哪个品牌的门禁系统，并决定了在系统中加入哪些功能；综合管理公司负责系统的维护工作；最后，最终消费者是每天都使用产品的人。

　　千家网：赞助 “美洲杯”帆船挑战赛，可以看到弗曼科斯注重公益事业，加强品牌建设。针对品牌建设和品牌营销，你怎样看待品牌的附加值？

　　Ricardo Ebri：在专业的智能楼宇管理系统领域内，弗曼科斯拥有鲜明而强烈的品牌形象，也许是该领域内最为著名的品牌，其品牌形象也一直与高品质、良好的服务还有出色的设计联系在一起。

　　弗曼科斯的始终致力于品牌建设的战略已广为人知，我们也始终致力于此。我们希望，通过我们的成功的品牌建设，当一个潜在的购房顾客走进一户配有弗曼科斯门口机的房屋时，他将感觉自己走入了一栋高品质的建筑。我们希望，弗曼科斯的产品对户主而言，象征着卓越。

　　千家网：如果用一句话来总结弗曼科斯在中国，你最想说什么？为什么？

　　Ricardo Ebri：FERMAX development in China is only the beginning.（弗曼科斯在中国刚起步。）我们于1995年来到这个国家，13年后的今天我们仍确信中国经济的巨大潜力与机遇。弗曼科斯在中国下了很大的赌注，在公司发展史上前所未有。

　　Ricardo Ebri简介：

　　毕业于西班牙瓦伦西亚大学法学院，曾在瓦伦西亚法国学校和葡萄牙科英布拉大学就读。在进入安防行业前曾是职业运动员。在入职弗曼科斯西班牙总部后首先在公司的工业化部门工作，然后被调至弗曼科斯上海担任助理总经理一职，随后担任财务人事总监，2006年1月开始出任弗曼科斯（上海）电子有限公司总经理。