用户的要求是我们源源不断的动力——专访深圳市奥凯特科技有限公司徐健总监

 

深圳市奥凯特科技有限公司徐健总监

　　深圳市奥凯特科技有限公司自２００１年创建以来，已经发展成为一个全国知名的门禁设备生产厂商及大型企业机构的综合门禁控制一卡通系统的供应商。司引进美国Borit Systems LLC的先进技术及凭借着技术人员在行业内多年的经验、技术成熟的特点，目前已成功的开发了功能强大的具有世界水平的门禁、考勤、巡更、消费、电梯控制、停车场管理、校园网一卡通等系列产品。

　　千家网：深圳市奥凯特科技有限公司从2001年创办以来，发现迅速，技术和规模都得到很好的提升。请给我们介绍下奥凯特科技的基本情况？

　　徐总：通常看一个公司的基本情况看看公司简介就可以了，深圳奥凯特的发展史说来话长且庸俗，现状还不错，在行业内是一家为不少人知的企业，且为这些“所知人”赞誉多些的公司。奥凯特科技业务范围辐射全国及东南亚地区，先后在珠海、上海、北京、南京、武汉、石家庄、长沙、大连、青岛、惠州、哈尔滨和太原市成立了分公司和办事处，并为多栋建筑提供或安装了门禁一卡通安保系统。分布于各地奥凯特科技机构中的员工均接受过系统的专业培训，技术、管理型人员占60%以上，其中留学生、硕士和工程师以上职称者占45%，为产品的研发、设备的安装及售后服务提供了可靠的技术保障。一如既往，奥凯特科技基于先进科技力量带来强大而专业的服务体系，以饱满的精神去面对瞬息万变的市场，根据现代社会发展的需求不断的推陈出新，为国内外各行各业的客户提供更优质的产品和更具个性化的服务。

　　千家网：奥凯特科技引进的是美国Borit Systems LLC的先进技术，这个系统有那些特点？在行业中，那方面是最大的优势？

　　徐总：系统的特点主要在于其稳定性、连续性和扩展性。在行业内我们产品的优良品质和敢于负责任的技术支持和售后服务的态度是我们最大的优势。从稳定性来说，奥凯特Borit品牌是不输于国外第一梯队的高端品牌；企业售后服务方面，我觉得要从是否敢于承担责任这一方面来说，产品质量是一方面，可是一旦出现质量问题，我们要敢于承担这一责任，敢于面对客户提出的要求，更好的、诚恳的为客户提供全方位服务和技术支持。

　　千家网：随着门禁厂家的日益成熟，渠道开发已成为竞争的重大因素。奥凯特科技业务范围辐射全国及东南亚地区，并先后在珠海、上海、北京、南京、武汉等地区成立了分公司和办事处，你怎样看待自主渠道和代理渠道的区别？行业中的一般情况是怎样的？

　　徐总：自主渠道和代理渠道一方面是根据企业自身的情况，另一方面是根据市场需求，如果两者能够有机结合，将是一种完美的局面。我们的渠道建立基本上是遵循市场需求。行业内的情况很多，或者说是很乱，其中从正常角度无法理解的情况有不少。

　　千家网：奥凯特一直强调研发能力，并拥有中国第一批门禁系统产品的研发人员及大量留学生、硕士和工程师，为产品的研发、设备的安装及售后服务提供了可靠的技术保障。对比国内外，您对中国门禁行业的技术发展程度及未来的发展方向有什么看法？

　　徐总：我们国家在很多行业都存在急功近利的做法，门禁一卡通行业也不例外，深圳奥凯特也没有能免俗，只能说是算是众多急功近利中的相对缓者。没人管，没人理解，没人帮助，这个行业会始终在急功近利中徘徊，缓步向前。

　　千家网：客户，是奥凯特科技的核心。为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。在这个过程中，奥凯特采取了那些措施来确保以客户为中心？在未来市场的开发中，奥凯特有什么新的目标和计划？

　　徐总：呵呵，在这个问题上很多公司都会向他们说的那样好听的堂而皇之的侃侃而谈。我不能，我不敢，那样说等于首先是承认了客户是自己公司的核心，要为客户提供全方位的服务，这都是企业运行很高的标准啊，如果哪家同行能够使自己的老板、员工都真正认可这两条的话，我们现在早就有真正的榜样了。

　　在售后服务方面，我觉得主要是从敢不敢去承担责任这一方面来说的。我们要敢于去面对客户提出的要求，敢于面对产品出现的质量或缺陷，这是我们奥凯特人本职工作所在。

　　奥凯特围绕着这个问题做了一些事。产品方面，大的目标很简单，而且几乎一直就是如此，这或许也是一种悲哀，就是学习国外同行业优秀产品，完善提升自己的产品。在产品始终有优势的情况下，参考国家的经济开发政策，寻求相关的发展区域，减少在竞争激烈的成熟市场的投入，寻求有发展潜力的新领域。

　　千家网：2008北京奥林匹克运动会将最受瞩目，其中奥运场馆门禁的建设大量应用到一卡通、生物识别等相关技术。这对门禁行业的发展有什么影响？是否考验到国内外厂家的技术、标准问题？

　　徐总：这绝对是一件好事，即便我们一个项目都没参与上也是好事，这是带动用户认知、国内同行认知的绝好机会。奥运项目大多数的产品选型有这着较高的标准，这些东西大多是国外厂家的标准，无论是否真正适用，他都是相对我们比较高的标准，这对我们提升自身也是有好处的。

　　采访接近尾声，徐总语重心长的给我们介绍的奥凯特公司的一种文化，也是一种信念：“我们会主动和我们的客户或同行说，我们并不是完美的，产品也是存在缺陷的。正是因为有这些不完美和缺陷，更促使我们不断的改进产品，更好的为客户服务。我们有这个态度，而不是满足于现状，用户的要求是我们源源不断的动力。”