与狼共舞 创优秀民族品牌——夜狼市场部总监陈聪铮专访

夜狼市场部总监陈聪铮

　　记者：2007年，可谓夜狼的丰收年，揽获了中国十大防盗报警品牌、中国安防杰出民族品牌、中国安防铜鼎奖等等诸多奖项和荣誉，能否分享一下取得这些骄人成绩的经验？

　　陈聪铮：夜狼安防高新技术有限公司专业研发生产家居防盗报警产品，是国内家居安防行业的领导品牌。夜狼公司能在2007年获得多项奖项和荣誉，我们深感荣幸！借此机会，请允许我代表夜狼公司感谢千家网的支持，同时也感谢全国各地广大用户、合作伙伴、媒体朋友对夜狼的认同。

    对于夜狼，2007年是硕果累累的一年。产品研发方面，夜狼公司凭借多年的深厚研发实力，连续推出多达11款家用、商用防盗报警产品，在业内引起轰动。市场方面，夜狼在国内市场、海外市场获得双丰收，国内市场销售网络广度、深度都获得进一步强化，海外市场销量也大幅攀升。

　　记者：随着人们生活水平的提高，家居安防成为一种发展趋势，夜狼作为家居安防的知名企业，能否谈谈家居安防市场的现状？

　　陈聪铮：家居安防市场是近年新兴的行业，夜狼作为家居安防业的领导品牌，始终致力于“打造中国最大的家居安防产品供应平台”，在家居安防业已经发展了十年。近年来随着“平安中国”工程的推广、普及，越来越多的家庭接受了夜狼品牌。但家居安防产品要象中国的彩电、冰箱、空调一样普及进入家庭，还有相当长的路要走。我们坚信在夜狼的第二个十年里，夜狼一定会让家居安防产品进入千家万户，融入百姓的日常生活。

　　记者：做民用市场最重要的就是产品的低误报率和完善的售后服务，而误报率高一直是我国很多防盗报警厂家无法攻克的难关，民用市场庞大的售后服务需求也是很多防盗报警厂家不敢轻易走民用路线的原因，能否分享一下这两个方面的成功经验？

　　陈聪铮：你们分析得很透彻。夜狼公司作为家居安防业的领导品牌，自始自终强调夜狼的“社会责任”----为“让用户满意”而不懈努力。家居安防产品素有“七分靠品质，三分靠安装”的说法。因而夜狼公司为了降低误报率，坚持在产品研发、生产，以及售后安装维护三大方面狠下功夫。

　　在产品出厂前的研发、生产方面，夜狼秉承“品质首先靠管理，其次靠设计，再次靠制造，最后靠检验”理念，依托驰通达电子十年积累的丰富产品研发、生产制造经验，并严格执行ISO9001质量管理体系制度，形成了一套科学严谨的研发、生产流程，力争在产品出厂前消灭所有潜在的质量问题。每一套夜狼无线防盗报警产品的出厂，都要严格历经58个产品质量控制点，从而全面确保夜狼产品的高品质，在最大程度上有力保证了夜狼防盗报警产品的超低误报率。
在售后安装维护方面，夜狼公司对代理商、经销商进行完善的安装、维护服务能力一条龙培训，确保夜狼产品得到正确安装、定期服务。为了提高顾客满意度，夜狼公司还设立了专业的客户服务部，及时处理用户反馈的信息，为用户排忧解难。夜狼对生产的防盗报警产品执行最长达3年的保修期限，远超出国家三包政策的规定。另外，夜狼公司定期将用户的信息反馈给研发部门、品质部门，确保纠正和预防措施的落实，并且协调相关资源，推动研发、生产环节的品质改善。

　　记者：第八届中国国际建筑智能化峰会暨中国智能建筑品牌奖颁奖典礼刚在上海落下了帷幕，夜狼也荣获十大防盗品牌第，安防十大品牌中，国外品牌占据前列位置。但防盗报警方面，尽管外企仍然有优势，但已有优秀的民族品牌脱颖而出，夜狼如何看待这种发人深思的现象？

    陈聪铮：近年来夜狼凭借强大的技术创新与营销创新两大优势，在与国外品牌的竞争中迅猛发展。很高兴看到夜狼与少数几家民族安防品牌能脱颖而出，这非常值得我们民族安防同业自豪。我相信在未来的5年，还会有更多的民族企业与夜狼共同做大做强民族安防产业，理由是越来越多的民族安防企业正在从“制造”走向“创造”，在技术研发、营销方面坚持大力投入。

　　夜狼公司早在创业之初，即定下“为中国家庭提供周全的安防智能解决方案”的方向， 始终高度重视产品研发与营销。夜狼公司始终认为，技术创新是根本，营销创新是关键。凭借夜狼人十年来不懈的努力，夜狼家居安防产品获得越来越多的合作伙伴、广大用户的高度认可。能有今天的局面固然可喜，但更应该看到我们民族品牌与国外企业相比还有一定的差距，我们更要加倍努力。

　　“一花独放不是春，百花齐放才是春”，夜狼衷心希望能有更多的民族品牌与夜狼一起，为振兴民族安防产业而不懈奋斗。       

　　记者：家居安防产品的市场需求将朝人性化设计、安装简单化，外观美观化、能与智能家居进一步结合的方向发展，市场竞争也将日益激烈化，夜狼作为家居安防产品的杰出企业，2008年有什么样的计划和目标呢？

　　陈聪铮：夜狼公司作为优秀的家居安防民族品牌，长期致力于推进家居安防行业的产业化、规模化、正规化、国际化。2008年夜狼将在扩大国内市场占有率的同时，进一步加大国际化步伐。基于夜狼在2007年的出色业绩， 2008年夜狼将以领先的技术，继续提升夜狼产品性能、质量、可靠性、实用性及高效性。在继续保证夜狼产品质量的基础上，进一步提升夜狼的服务质量，为用户提供更优质的产品与服务，与合作伙伴携手为社会提供高品质的家居安防产品！