品质至上 客户优先——专访TCL-罗格朗营销总监李海涛

TCL-罗格朗营销总监李海涛

　　千家：TCL综合布线项目创建于2000年，并于2001年在广州成立第一家办事处，请问当时TCL涉足综合布线行业是处于一种怎样的考虑，当时刚进入市场面临的市场情况如何？

　　李总监：综合布线的历史并不长，早期中国的综合布线市场主要以国外品牌为主，做工和质量上都让人满意，但是价格非常昂贵，仅高档建筑上采用。另一方面，互联网的快速发展需要质量好的价格优惠的产品，当时我们知名国产的品牌非常少，市场上较多假冒伪劣产品，价格虽然低廉，但品质很差，所以在工程市场上急需一种性价比优异的国产品牌综合布线产品。在当时我们介入这个市场，定位就是非常清晰的，那就是要创建一个真正属于我们自己的一流的民族品牌： 用合适的价位，提供能与国外品牌竞争的高质量的综合布线产品。

　　千家：TCL当时面临市场上的竞争是采取何种手段脱颖而出的呢？

　　李总监：我们坚持把产品品质放在第一位，做专业的产品提供商。综合布线产品属于建筑电器类产品，与日常消费品不同，人们对综合布线产品的关注度较低，市场准入的门槛比较低，加上布线行业在中国发展的时间并不长，所以行业还不够规范，竞争非常激烈。在越来越复杂的市场环境中，产品品质成为了厂家核心竞争力中首当其冲的必要条件。为了保证品质，我们不惜牺牲利润作为代价，即便是不影响性能的非核心材料，也采用行业中最有保障的品牌产品。在铜材价格不断攀升的今天，我们一直保证线缆产品铜芯线径和铜的质量。在品质控制中，我们制定了远远高于国家标准的厂家标准。使客户在考虑是否采用我们产品时，不用花时间去调查产品的质量问题。

　　我们坚持客户利益优先。客户不是上帝，但我们会用对待上帝的态度来对待客户。产品提供商没有了客户就如演员没有了观众，再好的演技也只能是深藏高阁。演员的天职是赢得观众，但不是迎合，一定要演出自己的风格，演出内在的文化，而不是观众想看什么就演什么，这才算得上是一个好演员。作为厂家也一样，我们致力于打造高品质的、专业的、系统的全方位产品，不断满足信息高速发展的要求。为了更好、更快地服务于客户，我们在全国建立了27个办事处，做到客户有需要的地方就有公司的服务人员，这也是我们的核心竞争力之一，它使公司在奥运工程、高校工程、政府工程、军队工程、酒店工程等方面有着很高的市场占有率，部分奥运场馆、外交部驻外使领馆、全国多家香格里拉酒店、国内名牌大学等都首选了我们的产品。

　　千家：在刚开始组建初期二年的时间内，你们是否有参与那些标致性工程的建设？是否可以给我们介绍一下？

　　李总监：由于我们优异的产品品质及完善的服务体系，很快在业界赢得了良好的品牌口碑。在很多大的工程中，我们也频频摘得桂冠，国家的象征-----天安门用了我们的产品，像当时广州地区最具规模、创办最早的综合性大型旅游企业—广之旅的办公大楼，也慕名用了我司的产品，还有中山大学校园网，中国人民解放军第一军医大学，青海油田公司天然气开发中心，黑龙江省五大连池市国税局新建办公大楼等等。

　　千家：2004年TCL从一个综合布线项目脱离而成立TCL楼宇科技（惠州）有限公司，请问贵公司采取这一措施的原因？其带来的影响有那些？
   
　　李总监：2004年，我们从一个综合布线项目脱离而成立TCL楼宇科技（惠州）有限公司，应该说这是我们的第一次飞跃。

　　当时我们的品牌理念已遍布全国，此时的我们也可以用小荷已露尖尖角来形容吧，在国内品牌中，我们俨然已成为行业领跑者，那些著名的国外品牌也开始对我们刮目相看，全力防范，因为我们已经全面的侵入到原本他们以为的属于他们的地盘。这时候仅仅一个项目部已不能跟上我们飞速的发展步伐。从一个项目到独立的公司，无论是对我们的发展还是对我们客户来说，都是值得热烈庆祝的大事。对我们发展来说，我们可以做得更加的专注与专业，对我们的客户来说，我们可以提供更加快速更加完善的服务。因此消息一传出，便得到了业内专家及客户的大力支持。