打造中国最大的家居安防产品供应平台－－专访夜狼市场部经理陈永东

夜狼市场部经理-陈永东先生

千家网：在防盗报警的家居安防中，夜狼安防是这行业中的知名的厂商。夜狼安    防从事这个行业8年之久，为何看中家居安防这一市场？

陈经理：安防行业发展历史悠久，早在上世纪八九十年代，安防行业就得以起步并迅速发展。安防行业发展初期更偏重于大型公共设施的防护,主要体现为大型工程的监控系统，在大型工程发展得如火如荼之际，有关家居安全等民生安全产业却经历了缓慢的萌芽发展期。
       
        早在90年代，夜狼创始人就非常重视有关民生安全领域的问题，在城镇经济条件、人们生活水平提高的同时，同步伴来的却是外来人口流动频繁，治安状况日益复杂，而人们靠什么来保障自己的家居安全？当时我们经过缜密的市场调查，发现人们只能用传统的保安巡护、防盗网、防盗门等被动式的“人防”、“物防”来保护家人的安全，“人防”与“物防”的弊端是明显的，特别是近几年如小偷攀爬防盗网作案、火警发生时防盗网阻却户主逃生等案情时有发生。
       
        防盗报警系统作为新兴的产业，其发展潜力与发展速度值得关注，早在上世纪90年代未我们就做了缜密的市场研究。根据调查问卷的调查结果显示，90%受访对象对自己的家居安全防护状况仍不满意，智能科技充当防盗主力有着无穷的契机。我们经过一年的周密分析，一致认为报警器行业将是21世纪最具发展前途的行业之一，首先报警器市场总体需求量大，亿万家庭每户只需买一套报警器，这市场也不得了。其次，随着全球安全意识的加强，带动了安防行业的迅猛发展，也加速了报警器市场的升温，安防行业是一颗大树，报警行业也是大树中的分枝，行业整体得到发展，报警器的需求量也同步水涨船高。
       
        夜狼早于98年就进入家居报警行业，在这个行业中默默耕耘并为他做出自己的贡献，90年代有知名度的报警器企业有的做了行业转型，有的黯然退出历史舞台，仅夜狼作为少数资深品牌坚持下来并得以发展壮大。这也说明这个行业是充满发展机会，但困难与挑战也同时并存，夜狼等少数企业的成功是建立在坚持正确的品牌运营思路上。在这个行业，不做品牌建设与品牌维护，企业必然走向消亡。
 

千家网：最近夜狼安防大展拳脚，通过多种合作方式扩大市场，展望07年，夜狼安防将有什么计划和目标？

陈经理：近几年，防盗报警器市场迅猛发展起来的本质原因是用户的认知率提高了，我们只有推动产品的普及，这个行业才能做得更大更强.夜狼经过九年的发展，企业逐步朝国际化集团的目标跨进，每年持续发展。
   
        07年是家居安防行业关键的一年，在新的历史机遇面前，夜狼将发扬“快鱼吃慢鱼”的精神，加速市场扩张与加强品牌运营，夜狼将在沿袭品牌优势的基础上，借助各大主流媒体影响力，加强品牌知名度传播力度，全面支持夜狼分销商做好终端推广工作。
   
        夜狼以“打造中国最大的家居安防产品供应平台”作为企业坚定的目标，加强国际资金技术交流与协作，提升产品的核心竞争力，打造企业的差异化竞争优势，远远甩开同业二三流品牌，为行业的发展树立一个标杆作用。

千家网：为专业于家居安防的企业，在产品外观和功能的设计上，夜狼的产品那些特色？

陈经理：目前市场上防盗报警器产品纷繁芜杂，但产品同质化现象极其严重，不少产品均采用通用的公模、统一的产品功能，用户没有更多的选择空间。产品同质化的一个恶果也造成少数厂家为了求生存而降低产品成本开展低价倾销等恶性竞争形式，造成产品质量不稳定,服务无法保障，最终损害的是用户利益。产品同质化与低价倾销行为也不利于民族企业树立自己的核心优势，不利于民族企业的健康发展。

        产品外观和功能设计的差异化一直是夜狼的核心优势，近几年，夜狼这方面投入的力度在行业可谓罕见， 06年夜狼加强研发技术团队建设，吸纳了行业内高水平的研发工程师，与深职院合作培养一批高学历的技术储干。此外，夜狼还勇敢走出国门，加强了国际技术的交流与协作，引进韩国、欧美先进的工业设计理念，产品外观超薄精美，功能极具人性化，将报警类产品锻造成能为人类提供舒适安全生活的高科技精品。

千家网：最近夜狼有些什么新产品或新技术，可否为我们介绍一下？

陈经理：互联网知识、个人手机的普及标志着信息时代的来临，信息爆炸充斥着我们的生活。我们今年推出的GPRS现场拍照彩信报警系统就具备着鲜明的时代气息。这款报警系统在具备标准的报警功能外，还充分考虑到现场取证要求，现场抓拍照片并发送照片到手机彩信上，用户不管身处何地，只要手机开机就能即时收到彩信，随时把握到家里的状况。
  
        我们近来还开发出一套精品，夜狼移动卫士座机式GSM报警系统，它巧妙地将“GSM报警器”与“座机式GSM”整合为一体，它既是一套功能强大的GSM报警系统，能通过GSM移动通信网进行拨号报警、短信报警，同时又是一部性能优越的GSM商务电话机，一次性解决了没有电话线的场所的安全防护与通电话的难题。

千家网：夜狼在家居安防取得这么好的成绩，请分享一下你们心得？

陈经理：任何行业的发展定律都是一致的，擅于品牌传播运营的企业必定到抢占到市场的制高点，并且能成为行业的标杆长期为跟进者所学习。夜狼深切感到，品牌运营是一项事关全局的战略，只有做好品牌维护与建设，企业才能基业长青。品牌建设任重而道远，我们全心做好客户服务，我们始终以负责的心态把服务做细做深，将产品利益与品牌利益传递到客户与用户实际使用中，加强用户的品牌尊重度。夜狼有强大的品牌资产，这也是夜狼在家居安防行业一直享有良好口碑的原因。

千家网：家居安防产品面对的客户群很广，夜狼是如何做好售后服务和客户服务的？

陈经理：夜狼深切了解服务的重要性，它体现了一个品牌的实力和承诺。夜狼凭借雄厚的实力，在售前，向客户提供个性化的产品订制服务;在售中，向客户提供技术培训、形象设计、广告编排、营销指导等增值服务；在售后，向客户提供快捷、稳妥的维修、保养服务。夜狼将竭尽所能、尽心尽力为客户提供服务。目前，夜狼在售后上严格按照国家三包政策执行，在报警行业也是比较罕见的。事实上,不管你的用户群性质如何，用户群间是否存在差异化，但有一点是共同的，做好服务，保证他们的利益就能获得他们的认同。

千家网：最后，请谈对防盗报警和家居安防市场发展的期望；

陈经理：家居安防行业与企业存在依附共存的关系，企业的发展为行业的发展树立了标杆式榜样，促成行业的发展。同样的，行业的繁荣也为企业带来了效益，同时也进一步保障了广大顾客的利益。因此，我们认为家居安防产业的发展需要一个净化的环境，这就需要行业内厂家共同努力，营造一个公平化、正规化的市场环境，这也需要企业克服利益短视观，苦练内功，各出其力，共同把家居安防市场这个蛋糕做大。

        目前家居安防市场无论从市场增长率在不断上升，产品技术日益成熟度，这个市场已经从90年代的导入期阶段直接进入到发展期并飞速得以发展，但行业的销售高峰远未来临，市场价值有极高的含金量。

        目前我们也看到一些不足，家居安防行业与快速消费品行业相比，行业能见度较低，企业的渠道运营、品牌建设与品牌传播还不规范。行业的发展需要媒体的支持，媒体的支持能快速传播行业的价值。此外，企业应该怀着广阔的胸怀，积极吸纳优秀人才加入家居安防业，加快行业的发展速度。
   
        总体说来，家居安防行业是一个黄金产业，家庭防盗报警器在未来十年甚至几年内，也必将成为家居必需品。希望与预期的效益是美好的，但这一系列的预期效益需要我们长期的坚持与不懈的努力。