专访施耐德电气楼宇自动化业务部(TAC)陈婉芝女士及孙彦昕先生

　　作为世界领先的基于开放式的建筑信息自动化(Building IT)解决方案供应商，TAC是楼宇自控行业内最具技术创新能力，成长最迅速的公司，在业界也有很好的评价。此次参加峰会，他们带来了施耐德TAC的最新情况。

施耐德电气楼宇自动化业务部(TAC)陈婉芝女士及孙彦昕先生

记者：请问TAC在中国楼宇自控的市场发展情况如何？

陈经理：原来的TAC公司在国际上就享有良好的声誉，无论是在欧洲、美洲还是在亚洲，都拥有成熟的市场体系。被施耐德电气收购之后，业绩更是增长迅速。在2006年7月，施耐德电气完全收购了英维思楼宇系统，并购之后TAC在全球的销售额已经达到了13亿美金，在全球排名第四。施耐德电气继03年收购TAC后，04年收购Andover Controls，05年收购英维思楼宇系统欧洲和中东业务，06年又收购英维思楼宇系统美洲和亚太业务，通过这几年一系列的收购，使施耐德电气在整个楼宇自动化领域有了很大的增长，同时也是施耐德电气增长策略的重要组成部分。每一次并构带给TAC的不仅仅是业务量的增加，重要的是在产品线的完善，渠道的扩充和地域的覆盖方面得到了极大的增强。

孙经理：通过这一系列的合并，尤其是从技术方面、产品的扩展与完整性方面，崭新的TAC可以提供给用户和集成合作伙伴，更好的解决方案、产品、技术、销售渠道等等。

陈经理： TAC在中国的历史最早可追溯到八十年代末，那时TAC通过合作伙伴方式进入中国市场；如今，TAC在中国已取得了傲人的成绩，主要业绩包括：首都国际机场、北京银泰中心、中国国际贸易中心、上海东方明珠、广州国际会展中心、香港国际金融中心二期等。

记者：2006年施耐德TAC的发展有哪些亮点，以及成功的地方？

陈经理：刚才提到的收购算得上是今年很大的一个亮点。此外，我还想着重介绍一下TAC今年新签的两个大项目：一个是北京首都国际机场3号航站楼，建成之后它将是世界上最先进的机场之一，并成为奥运会的第一窗口，其重要作用和意义丝毫不亚于任何一个奥运场馆。另外一个是北京银泰中心，它是集顶级写字楼，超五星级酒店公寓以及高档商业于一体的建筑综合体，并拥有凯悦国际酒店集团在大中华地区首家精品酒店——柏悦酒店，也是凯悦集团在中国投资并全盘管理的第一个项目。完善的产品线、扩充的渠道、扩大的地域覆盖范围、大型项目的中标以及优质的售后服务，2006年的TAC已经取得了很大的成就，并在业内占据了一定的地位。当然我们在07年也会继续加大这方面的市场推广力度。

记者：贵公司作为国外的企业如何做到承诺的贯彻和实施？

陈经理：在这方面施耐德电气在中国已经做得很成功，无论是产品的本地化，还是客户服务方面都是做得非常好。从95年至今，施耐德电气（中国）投资有限公司现已发展为4个分公司，42个办事处，17家合资厂，4个物流中心，2个培训中心和1个全球研发中心。这样我们在中国的任何一个地方都可以随时为客户提供服务。另外，施耐德电气积极加强本地化的服务与研发，400的24小时客户服务热线，帮助客户解决所有业务相关的疑问，在市场导向、客户导向方面也做得非常成功。

孙经理：补充：施耐德电气今年在全体员工中贯彻“客户态度”理念，具体内容包括：先解决，后讨论；快速反应，态度至上；事先沟通胜于事后补救三条客户服务准则。不管客户有任何问题，只要一个电话，不管我们内部有什么问题，都不会影响到对最终用户的服务。此外施耐德电气还专门成立了客户支持中心，快速提供技术、商务、物流的解决方案，让客户轻松享受“一站式”服务。

记者：目光会投放在哪个领域？

孙经理：施耐德电气把楼宇自控和安防行业视为集团业务的主要增长点，并给予TAC强有力的支持力度，包括人员的支持，市场推广的支持等等。我们的业绩增长不单是通过并购就能做到的，而且还需要强有力的整合方式，对此公司内部有一系列明确、完整的计划，以保证我们所有的产品、技术都有良好的延续性。这次我们是第一次以全新TAC的身份来参加这次峰会，希望大家能够重新认识我们。

记者：请谈一下施耐德TAC在销售渠道方面的优势

陈经理：明年施耐德电气将与TAC在资源整合与共享方面，互相促进。现在我们会以施耐德TAC统一、全新的形象对外推广。不同领域，不同地域以前都有各自的优势，通过整合，崭新的TAC在各个方面都得到了扩充与加强。不同地域会有不同的渠道优势，现在我们渠道的覆盖面会更广。通过这此整合，我相信崭新的TAC一定会发展地更好。

记者：请谈下国内楼控市场上节能的发展情况

陈经理：现在很多专家都在谈这个问题，节能是重中之重，能源消耗是大家现在最关心的问题。我们也在想怎样真正地去解决这个问题，而不是让它只是停留在概念上。施耐德TAC已经在具体项目中实施了有效的节能方案，其效果也在日后的物业运营上得到了很好的反馈。

孙经理： TAC有专业的部门、专业的人士为客户提供咨询方案与解决方案。我们会为客户提供实实在在的数据来证明我们有这个能力去做好这件事情，而不是只停留在口头上。

记者：施耐德电气是出于怎样的考虑在的现有的楼控市场发展情况下收购TAC公司的？

陈经理：楼控市场的增长速度超过了10%，有非常大的发展潜力，特别是在中国。TAC作为全球知名的楼控公司，在行业中一直处于领先地位，所以施耐德电气收购TAC公司是强强联合，互相补充，最终走向双赢。

记者：请谈下近两年的市场趋势？

孙经理：从销售的角度来看，这个市场局限性越来越大，通过此次整合，我们相信明年公司会有更大的发展，尤其是通过这次千家网的活动，我们把全新的TAC带给大家，而我们的并购整合，也使公司的各种资源实现了共享，所以我们看到了非常好的前景，同时也做好了充分的准备。

记者：收购之后，对于整个品牌推广有哪些新的策略，并且对于我们这次的峰会对施耐德TAC品牌推广有哪些帮助？

陈、孙经理：之前大家对TAC的认识可能只是停留在以前的认识程度，借助千家网的此次峰会，让更多的人对施耐德电气TAC有了全新的认识，这对于我们市场的推广有非常大的帮助。或许之前大家可能不太了解TAC整合之后有什么不同，而通过千家网这次活动，使我们以全新的面貌呈现给大家，这让我们感到非常高兴。