By Mary Kelly Jagim
由于重症患者的增加、工作人员的减少、供应的减少和更大的安全风险，大流行给医疗保健专业人员造成了重大损失。 对于许多团队来说，增加的患者工作量和人手不足的轮班造成了更长的工作时间，而且看不到尽头。 随着医疗保健系统的领导层寻找新的方法来留住和雇用员工，他们必须重新考虑当前的策略并为他们的团队提供必要的支持。 实时定位系统 (RTLS) 等物联网技术提供了先进的解决方案，以更好地帮助资源受限和疲惫的员工。
美国重症监护护士协会对 6,000 多名重症监护护士进行了调查，发现 66% 的人认为他们在大流行期间的经历使他们考虑离开护理岗位。与此同时，五分之一的医护人员已经完全离开了药物。
RTLS 有源 RFID 技术平台和连接的软件应用程序使用支持物联网的标签、徽章和传感器来显示医疗设备、工作人员和患者的当前和历史位置。使用该系统可减少员工定位和获取关键资产所需的时间，自动化手动流程，并为医院领导层提供运营分析，从而深入了解工作流程瓶颈和安全问题。资产管理、临床和运营工作流程以及胁迫响应等 RTLS 功能可减轻员工负担，并使医疗保健专业人员能够将注意力重新集中到最重要的事情上——患者护理。
实时定位服务：对医护人员的投资
领导层知道医疗保健专业人员对于成功的患者结果、安全性和整体满意度至关重要。对于营业额很高的医院来说尤其如此。留住合格和经验丰富的护士是重中之重，考虑到离职员工如何对患者护理产生负面影响以及招聘和培训的高成本时，更是如此。
根据 2021 年 NSI 国家医疗保健保留和 RN 人员配备报告，床边 RN 的平均周转成本为 40,038 美元，导致医院平均每年损失 3.6 至 650 万美元。报告指出，自 2016 年以来，平均 83% 的 RN 员工都经历了医院的人员流动，影响了患者护理和利润。
只有在鼓励疲惫的员工继续工作时，特别是在充满挑战的环境下继续工作时，感恩的信息和小小的感激之情才能走得更远。由于过去两年给医护人员带来了沉重的精神、情感和身体负担，医疗机构必须专注于创造更有效和支持性的工作环境。 RTLS 等新兴技术有助于使医疗保健工作更加令人满意、安全和高效。让我们来看看实时定位技术在医疗保健中的四个积极影响。
#1：资产管理
三分之一的护士报告在平均轮班期间花费一个小时或更长时间寻找设备。每月总共浪费了 6,000 个小时，而不是提供病人护理。通过在医疗保健中实施 RTLS，护理人员和其他医务人员可以在几分钟内使用支持物联网的标签定位关键设备，从而节省宝贵的时间、减轻压力并确保患者得到及时的护理。
RTLS 提供实时房间和间隔级别的地图视图，列出医疗设备的位置报告设备使用情况，并提供设备维护和清洁警报。通过自动化定期自动补货 (PAR) 级别的库存管理，设施可以确保医疗设备随时可用。某些 RTLS 软件解决方案提供了一个方便的移动应用程序，以进一步减少挫折感，让护理人员了解他们的设备或服务请求的状态，并提供强大的报告工具。管理员可以使用系统的后端来监控 PAR 水平并识别低效的工作流程或库存利用率。由于医疗机构面临供应链挑战，此功能对于减少压力源至关重要。
#2：自动护士呼叫
为了实施自动化护士呼叫系统，设施可以轻松地将 RTLS 与现有护士呼叫系统集成，创建一个相对简单的解决方案，加强团队成员之间的沟通并提供巨大的好处。
当护理人员进入患者房间时，他们启用 RTLS 的徽章会自动发送取消呼叫的信号，并准确记录他们的到达时间和总护理时间。该解决方案使护理人员能够立即关注患者的需求，从而节省时间并创造更好的体验。此外，可靠和公正的数据有助于支持员工并减轻潜在的责任问题或对患者护理质量的指控。该系统提供的数据驱动的洞察力还有助于改进设施流程和程序，例如人员配备策略和高峰时段的资源分配。
#3：临床工作流程
除了实施自动化护士呼叫系统外，医疗机构还可以利用 RTLS 来减少临床工作流程中的瓶颈并加强患者护理的整体协调。使用该系统强大的报告引擎，医疗保健专业人员可以密切关注关键的患者流量指标，例如患者数量、住院时间、房间利用率、患者等待时间和护理提供者的时间。当护理人员无需询问患者在护理过程中的位置或等待状态更新手动输入系统时，他们可以更有效地管理日常工作流程，减少等待时间，并投入更多时间和精力以提供优质的患者护理。
员工可以通过对患者和员工互动的整体视图、整个设施的移动模式以及个别患者里程碑的每日到每小时平均值来识别异常或瓶颈。设施领导可以使用这些信息开始处理需要改进的领域并衡量流程变更的影响。安装 RTLS 后，医疗机构在患者就诊期间的非增值时间有所减少，从而提高了患者和员工的满意度。
#4：员工胁迫警报系统和安全措施
在大流行期间，医疗机构中的暴力行为有所升级。自 COVID-19 开始以来，针对医疗保健专业人员的暴力行为激增，一些医院的危险事件增加了 50% 以上。支持物联网的 RTLS 安全解决方案提供了一个可靠的实时胁迫警报系统，通过使医疗保健专业人员能够通过其可穿戴徽章上的简单访问按钮谨慎地向安全团队发送恐慌警报，防止威胁升级为暴力情况。
一旦按下，徽章就会立即将工作人员的位置传达给计算机工作站、单元内显示监视器、安全调度员以及通过电子邮件、SMS 警报或 VoIP 电话消息。该解决方案还集成了传统的安全系统、视频管理系统、访问控制和群发通知系统以及各种第三方应用程序。
提供安心和无差错的应急响应，警报立即准确地传达工作人员的确切位置，确保最近的安全人员及时响应。增加应急响应时间可以防止员工受伤，不仅可以为员工创造一个安全的环境并提高他们的满意度，还可以减少工作日的损失，这会给其他员工带来更大的压力。
为您的医疗团队选择最佳 RTLS
在选择 RTLS 时，寻找具有一整套解决方案的战略合作伙伴可以更轻松地将系统随着时间的推移扩展到设施运营的其他方面。对于许多医疗机构而言，在看到 RTLS 提供的洞察力并从初始投资中获得有意义的回报后，我们鼓励医疗团队和领导层进一步发展他们的 RTLS。对正确的战略合作伙伴进行早期投资可以让领导层改进现有的系统基础设施，以更好地支持医疗保健专业人员和患者。
在过去的两年中，对医疗保健的需求呈指数级增长，并且没有放缓的迹象。 RTLS 由支持物联网的设备提供支持，是医疗保健专业人员健康、安全和效率的重要资源。卫生系统需要自动化的工作流程解决方案来帮助员工更聪明地工作，而不是更努力地工作。这种方法提高了患者的治疗效果和安全性，同时以可扩展、可重复的方式降低了护理服务的运营成本。医护人员确实必不可少，他们应该得到医疗保健组织可以提供的最佳支持。
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