By Allyson Larcom
新型冠状病毒肺炎(COVID-19)时代，各种行业和组织开始了远程办公。企业必须采取措施，支持员工在偏远的工作场所工作。
企业可以通过几种方式帮助他们的远程员工。通过为员工提供正确的生产力工具和设备，重构IT基础设施以支持面对面工作和远程工作的混合模型，并使用端点安全技术来增加对远程工作人员的保护，企业可以创建支持远程工作人员成功的工作环境。
在家工作的网络
随着在家工作(WFH)变得越来越标准，组织的网络团队必须找到一种正式的、长期的方式来支持这种工作结构。最流行的方法被称为“网络分支”，它涉及到向远程工作者部署设备，以提供网络和安全功能。组织还可以报销员工的主要或备份连接的internet和WAN访问费用。
组织应该优先为那些面对客户和使用敏感数据的员工建立网络。这可能包括向这些员工发送SD-WAN网关，或为他们安装固定移动连接付费。然而，这可能是昂贵的和具有挑战性的，所以许多组织保持一个自带设备的方法。
远程协作
远程协作的几个工具有助于简化远程工作场所的工作。文件共享工具——如Box或来自微软和OpenText的产品——使内容管理更容易，通信更好，文件访问更快，工作流更流畅，安全性更强。他们把所有的文件都放在一个安全的地方，供工人们访问。
一个好的远程协作工具应该包括文件存储、文件共享以及文件分类、标记和分组等功能。它应该具有良好的安全性、私密性、报告和移动功能。
在决定使用远程协作工具时，组织应该关注每个工具的智能服务。其中包括内容智能，自动进行内容分类;生产力智能，决定内容如何呈现给用户;安全智能，使内容安全自动化;以及治理智能，它根据组织的策略保留和处理内容。
用于远程工作安全的 VPN
在远程工作方面，组织必须优先考虑安全性。长期以来，企业一直使用 VPN 进行安全、加密的远程通信。您可以使用 VPN 在远程网络周围建立所谓的软件定义边界 (SDP)，从而增加安全性和保护。
SDP 在网络层而不是应用层创建虚拟边界。在允许个人访问内部网络资源之前，它必须对用户和设备进行身份验证。此网络连接是唯一的，只有特定用户才能使用它。它仅授予对用户已获批准的服务的访问权限。
确保 Wi-Fi 访问
Wi-Fi 接入对于 WFH 体验至关重要。组织必须确保他们支持远程工作人员的 Wi-Fi，这很困难，因为家庭 Wi-Fi 系统掩盖了网络管理员可能需要的可见性。
组织可以采取一些步骤来确保满足远程工作人员的 Wi-Fi 需求。通过建立足够的 ISP 带宽，组织可以缓解生产力瓶颈。旧设备可能会降低网络性能。信号强度会影响工作人员使用互联网的速度。组织应准备好就这些主题向其员工提供建议。
组织可以采取更高级的步骤，例如将公司网络扩展到家庭和采用远程性能监控。现代无线 LAN 系统具有接入点模型，组织可以将其发送给远程工作人员，这基本上让在家工作的工作人员重新使用公司的 Wi-Fi。同时，Mobile Eye 或 NetBeez 等远程监控服务可以提供对远程环境的宝贵洞察。
企业如何使用人工智能来改善远程工作
人工智能可以帮助远程工作人员更好地与客户和同事沟通。智能视频等技术可以改变屏幕布局，以确保远程会议参与者保持平等参与，语音转文本软件可以为那些无法实时参加的人准确转录会议。 AI 还可以创建会议摘要，使员工能够搜索单词和短语以仅查找会议中最相关的部分。这使员工的工作效率更高，因此他们不需要参加每次会议。
人工智能驱动的功能还可以改善会议期间的家庭用户体验。人工智能可以通过噪声抑制、背景模糊、动态照明调整和自动取景等功能消除干扰。
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