BY Alex Wilkinson, COO, Solutionize Global
最近几个月，工作生活发生了巨大变化。迅速的数字化转型对于业务连续性至关重要，即使在这些充满挑战的时期也一直在推动增长。
当前的环境也给IT基础架构带来了巨大压力。随着全体员工转向在线应用，激活家庭Wi-Fi并最终在一夜之间成为远程员工，许多组织被迫完全调整其运营模式。
建立业务基础架构可能并没有考虑到病毒大流行，但是制定了明确概述的灾难恢复措施的企业应该能够更好地应对逆境。学习曲线很大，管理人员正在分析如何最好地支持客户和员工。
尽管人与健康是第一位的，但人们对服务水平和客户满意度仍然抱有很高的期望。这还包括安全考虑、业务保护和连续性以及减少资本支出。
随着许多企业重新定位其长期目标，精益和敏捷的经营方式应确保卓越。通过具有成本效益，可扩展的方式来运营公司，将“一切皆服务”的概念置于首位。现在要依靠现代领导者及其团队来重新评估如何提高竞争优势，增强员工能力并最大限度地提高客户体验和满意度，而这一切都需要借助技术来实现。
甚至在大流行发生之前，Gartner分析师还预测，到2025年，将有70%的IT基础架构团队无法为业务提供支持。报告着重指出了技能、运营模式和工作惯例等风险因素。在瞄准目标时，为了业务连续性，所有这些继续构成巨大的障碍。
此外，《2020年IT现代化状况》报告发现，尽管67%的受访者认为IT现代化对于实现其业务转型目标至关重要，但只有25%的受访者实现了这些初始目标。组织在此类计划上平均花费了IT总预算的40%。
因此，正确部署基础架构并确保围绕IT运营构建的项目成功对企业至关重要。提供强大而稳定的基础以快速将应用交付给指数级增长且热情的市场是关键。那么，现在应该把重点放在哪里?
发展技能以增强企业的竞争优势
员工是组织的命脉。它们是创新的关键，也是可以改变品牌的人们，因为他们真正了解最终用户的需求。
领导者必须查明技能短缺并迅速解决。如果需要新员工，答案可能并不总是取决于传统的就业模式。最新加入的人员是否可以是经验丰富的专业人员，可以在项目的基础上提供出色的工作成果?还是将工作外包给托管服务提供商?
了解所需技能的位置意味着经理可以准确地确定他们需要的人以及必须如何交付。而且，当然，学习和发展应该嵌入每一个盈利的企业中，因此确保现有员工可以使用这些选择至关重要。
提供保护连接设备的安全性
随着服务使用的增加，总是会有新的网络风险。必须提醒员工保持安全意识的重要性，而供应商仍在努力确保产品能够阻止黑客入侵。
许多组织将寻求简化基础架构的方法(例如通过云迁移)，以便他们可以对客户需求做出快速反应并维护数据。企业可能还会研究混合模型以确保完全的安全性。
拥有强大的基础架构取决于关键技术的集成。
例如，某些公司可能会选择使用消息查询遥测传输(MQTT)协议，该协议可在许多实现方式(包括开源)中使用，例如Mosquitto消息代理。
此外，还有“深度防御”安全支持工具，特别是针对使用物联网(IoT)的企业，因为他们正在开放一套设备。并且运行边缘到核心到云模型可以确保设计中内置安全性。
企业应该既考虑实施强大的恢复软件措施，又考虑如何存储关键信息。根据Gartner的说法，大约有50%的数据将在数据中心之外的边缘创建，因此领导者必须了解在何处安全地存储关键信息以及如何有效地访问它们。
对于许多正在寻求长期网络策略的公司来说，答案可能是SD-WAN，它可以提高灵活性，在所有站点上提供可靠的安全服务、实时监控性能分析并上下扩展连接。此外，Virtual Desk Infrastructure可以保护连接的设备，并确保它们不受攻击。
鼓励敏捷、灵活和适应性强的团队迎接挑战
COVID-19表明企业IT团队需要拥抱和管理变更。传统的运营模式已经过严格的测试，现在，许多运营模式已经从“尽力而为”阶段发展为推出卓越的产品，这代表了长期的生产力。
敏捷依赖于拥有一支灵活且适应性强的员工队伍，他们可以通过将技术、流程和公司文化融合在一起来不断评估他们的工作方式并推出创新性变革。
缓解性能压力以确保框架稳健
当由于服务器故障、网络中断或其他问题而导致系统不可用时，它会影响日常运营并严重损害品牌声誉、生产力，并最大程度地减少新的商机。
要减少停机时间，需要进行维护，通过定期测试服务器备份和检查设备，并做好充分准备以应对潜在风险。
企业还必须考虑客户满意度水平以及如何通过IT改善满意度，同时提供经济高效的方式来确保其基础架构不会完全淹没资源。当需要速度和灵活性时，超连接解决方案以及人工智能和物联网可以改善企业的技术框架。
远程工作以保持动力
对于许多高科技企业来说，在不同地点工作的员工可能照常上班。运行这样的模型可以带来很多好处(提高生产率、减少开支和通勤时间等)。远程工作还有利于环境并提高可持续性。
重新考虑基础架构时，必须牢记所有这些内容，因为它可以积极地影响企业的基础，并且使员工能够更快、更准确地完成任务，因为他们可以使用合适的技术更加智能、更好地工作。
最后，对于那些提供在线服务的人员，远程操作可简化服务并提高效率，从而为最终用户提供更好的数字体验。
了解分析如何赋予更快的，商业上明智的结果
要了解有效的方法和无效的方法，领导者除了查看数据之外，无需浪费时间。重要信息可以影响企业如何与客户和供应商交流。
拥有实时洞察力，团队可以发现受众的需求和需求，并预测可以影响业务决策的结果，同时确保他们迅速适应市场发展。
利用真实、准确的数据可确保企业成为可信赖的信息源，从而提高其可视性。此外，分析解决方案可以提高透明度，不仅可以建立更强大的内部文化，还可以培养可以激发创新的品牌拥护者。
在基础架构方面，并不总是完全淘汰现有模式并重新开始。重要的是检查当前的运行状况，计划IT流程以重振流程、强调技术堆栈和所需的技能，以及采购和项目交付要求。所有这些都必须通过员工的投入和投入来完成。(编译/蒙光伟)
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